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2025广东广州市从化区社区专职工作人员招聘33人考试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区专职工作人员在处理居民投诉时，首要原则是（）

A.立即做出处理决定

B.先了解情况，耐心倾听

C.将投诉内容转发给上级

D.要求投诉人提供详细证据

答案：B

解析：处理居民投诉时，首先要耐心倾听投诉人的陈述，了解事情的经过和诉求。这有助于建立信任关系，确保收集到全面的信息。只有充分了解情况，才能做出恰当的处理决定。立即做出处理决定可能因信息不足导致错误，转发给上级或要求提供详细证据虽是后续步骤，但并非首要原则。

2.社区开展活动时，需要协调多部门合作，最有效的协调方式是（）

A.仅依靠领导命令

B.定期召开协调会议

C.通过个人关系打招呼

D.先后单独联系各部门

答案：B

解析：定期召开协调会议可以确保各部门及时沟通信息，解决合作中遇到的问题。这种方式透明度高，有利于形成共识，提高工作效率。仅依靠领导命令、通过个人关系打招呼或先后单独联系各部门，都可能导致信息不对称或沟通不畅，影响活动效果。

3.社区工作中，处理突发事件需要遵循的程序是（）

A.先报告后处理

B.先处理后报告

C.边处理边报告

D.根据情况决定是否报告

答案：A

解析：处理突发事件时，必须首先确保自身安全，并立即向有关部门或领导报告情况。这有助于及时启动应急预案，争取更多支持。先处理后报告或边处理边报告都可能延误最佳救援时机，根据情况决定是否报告则缺乏规范性。

4.社区居民委员会的职责不包括（）

A.组织居民开展文化活动

B.调解民间纠纷

C.直接征收个人所得税

D.协助维护社区治安

答案：C

解析：社区居民委员会主要职责是协助政府开展工作，组织居民自治，调解民间纠纷，维护社区秩序等。直接征收个人所得税属于税务部门职责，不属于社区居民委员会的工作范畴。

5.在社区工作中，建立居民档案的主要目的是（）

A.用于收费罚款

B.加强对居民的监督

C.方便提供服务和管理工作

D.作为评优评先的依据

答案：C

解析：建立居民档案是为了全面了解居民情况，便于提供针对性的服务和管理。这有助于社区工作人员更好地解决居民需求，提高工作效率。用于收费罚款、加强对居民的监督或作为评优评先的依据，都偏离了档案建立的主要目的。

6.社区卫生服务的主要内容包括（）

A.基本医疗服务和预防保健

B.高级整形手术和康复治疗

C.精神疾病治疗和心理咨询

D.职业技能培训和就业指导

答案：A

解析：社区卫生服务主要提供基本医疗服务和预防保健，如常见病诊疗、健康检查、疫苗接种等。高级整形手术、精神疾病治疗、职业技能培训等属于专业性较强的服务，不属于社区卫生服务的主要范畴。

7.社区开展民主评议活动时，应确保（）

A.评议结果完全公开

B.评议过程公平公正

C.评议对象全员参与

D.评议结果强制执行

答案：B

解析：民主评议活动应确保评议过程公平公正，保障居民合法权益。评议结果可以公开，但不必完全公开；评议对象不一定全员参与；评议结果也不应强制执行，而应以引导和改进为主。

8.社区工作人员在入户走访时，应注意（）

A.只谈工作不谈生活

B.先发资料后了解情况

C.保持礼貌尊重居民

D.强行要求居民签字

答案：C

解析：入户走访时，社区工作人员应保持礼貌，尊重居民，耐心倾听，了解居民的实际需求。只谈工作不谈生活容易引起反感，先发资料后了解情况可能导致沟通不畅，强行要求签字则违背了服务宗旨。

9.社区组织居民委员会选举时，应确保（）

A.选举过程快速高效

B.选举结果符合领导意图

C.选举程序合法合规

D.选举候选人全是党员

答案：C

解析：社区组织居民委员会选举时，必须确保选举程序合法合规，保障居民的选举权和被选举权。选举过程可以高效，但不应牺牲合规性；选举结果应符合多数居民意愿，而非领导意图；选举候选人也不必全是党员，应体现广泛性。

10.社区工作中，处理居民矛盾时，应遵循（）

A.坚持己见，不容协商

B.和稀泥，回避问题

C.以理服人，公平公正

D.纠缠不休，逼迫让步

答案：C

解析：处理居民矛盾时，应坚持以理服人，公平公正的原则，耐心调解，帮助双方找到解决问题的方法。坚持己见、和稀泥、纠缠不休等做法都不利于矛盾解决，反而可能激化矛盾。

11.社区工作人员在接到居民关于家庭暴力的求助时，应首先（）

A.要求受害者提供详细证据

B.立即上门查看情况

C.告知受害者可以自行解决

D.向有关部门报告并做好记录

答案：D

解析：接到家庭暴力求助时，社区工作人员的首要任务是保护受害者安全，并按照规定程序处理。应