消费者行为学课件态度.pptVIP

二、李克特量表指数的一种特殊形式。1932年美国心理学家李克特在原有指数形式上改进完成的。由一组对某事物的态度或看法的陈述组成，回答者对这些陈述的回答被分成“非常同意、同意、不知道、不同意、非常不同意”五类，或者“赞成、比较赞成、无所谓、比较反对、反对”五类。*第30页，共53页，星期日，2025年，2月5日二、李克特量表作用：能够更清楚地反映人们在态度上的差别。提出了帮助研究者从量表中消除有问题的项目的方法。教育研究中用得最多的一种量表形式。*第31页，共53页，星期日，2025年，2月5日李克特量表的编制程序1。围绕要测量的态度或主题，以赞成或反对的方式写出与之相关的看法或陈述若干条（一般为20—30条）。对每个陈述都给予五个答案，并根据赞成或反对的方向分别赋以1、2、3、4、5分。2。在所要测量的总体中选择一部分对象（一般不少于20人）进行试测。3。统计每位受测者在每条陈述上的得分以及每人在全部陈述上的总得分。4。记叙每一陈述的分辩力，删除分辩力不高的陈述，保留分辩力高的陈述，形成正式量表。*第32页，共53页，星期日，2025年，2月5日分辩力的计算方法1。根据受测对象的总分排序；2。取总分最高的25%和总分最低的25%的人，计算这两个部分人在每条陈述上的平均得分；3。将这两个平均得分相减，所得的差就是这条陈述的分辨力系数;4。分辨力系数越大，分辨力越高；5。删除分辨力系数为负数的陈述；6。删除分辨力系数小者。*第33页，共53页，星期日，2025年，2月5日例：请你对下列看法发表意见非常同意同意无所谓不同意很不同意1。婚事应该尽量办得简单一些2。结婚是人生大事，婚事应该办得隆重、热闹、花再多钱也值得3。就是有钱，婚事也不应该大操大办4。为了不让别人笑话，就是借钱也要把婚事办得像个样子。*第34页，共53页，星期日，2025年，2月5日三、鲍格达斯社会距离量表由在内容上具有某种趋强的逻辑结构的一系列陈述构成。不同的陈述代表了人们在态度上的不同程度。可以用来测量人们相互之间交往的程度、相互关系的程度或者对某一群体所持态度及所保持的距离。*第35页，共53页，星期日，2025年，2月5日例：对黑人态度的社会距离量表愿意不愿意1。你愿意让黑人生活在你的国家吗？2。你愿意让黑人生活在你在的城市吗？3。你愿意让黑人住在你们那条街吗？4。你愿意让黑人做你的邻居吗？5。你愿意与黑人交朋友吗？6。你愿意你的子女和黑人结婚吗？*第36页，共53页，星期日，2025年，2月5日四、语义差异量表语义分化量表（semanticdifferential），主要用来研究概念对于不同人所具有的不同含义。由处于两端的两组意义相反的形容词构成，每一对反义形容词中间分为7个等级。每一等级的分数从左至右分别为7、6、5、4、3、2、1，也可计为+3、+2、+1、0、-1、-2、-3。被测量的概念或事物（如某一群体、某种问题、某个国家等）放在量表顶端。调查时要求被调查者根据自己的感觉在每一对反义形容词构成的量尺中的适当位置画记号，如画x号。*第37页，共53页，星期日，2025年，2月5日例：女性角色语义差异量表女同学热情的：：：：：：：：冷漠的主动的：：：：：：：：被动的大方的：：：：：：：：拘谨的强的：：：：：：：：弱的快的：：：：：：：：慢的善的：：：：：：：：恶的*第38页，共53页，星期日，2025年，2月5日*第1页，共53页，星期日，2025年，2月5日第七章消费者的态度形成与改变本章主要解释消费者如何在处理信息的基础上培养有关品牌的信念和对品牌的偏好，这些信念和爱好决定了消费者对一个品牌的态度。进而又直接影响他们的购买决策。*第2页，共53页，星期日，2025年，2月5日第三节消费