《企业信息管理》形成性考核册(完整版)8.docVIP

1、举例说明以下几个问题：

（1）IT的战略作用是什么？

信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应实力是企业取得胜利的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增加营销和生产的敏捷性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现在产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。

（2）IT是如何支持企业的业务活动的？

①提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；②作为经营管理的组成部分，阿A提高企业的竞争优势；③发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；④作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；⑤提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。

（3）IT如何提高生产效率和产品质量？

IT的采纳会对企业业务流程级的很多变量产生主动的影响，包括缩短产品周期；改进工艺流程；实施技术创新；运用过程限制；供应信息反馈等。例如MRPⅡ系统的应用能够提高企业的库存周转率和产品质量等。

（4）IT如何提高企业的竞争优势？

企业的竞争优势有五种类型:①成本优势。能够带来这种优势的信息技术有：计算机协助软件工程、原型法、大容量并行技术，语音处理；②增值优势。能够带来这种优势的信息技术有：战略信息系统、虚拟现实技术③聚焦优势。能够带来这种优势的信息技术有：多媒体技术④速度优势。能够带来这种优势的信息技术有：电子商务、群件、视频会议、移动通信、E-MAIL等⑤机动优势。能够带来这种优势的信息技术有：开放式系统、面对对象系统、C/S、分布式数据库管理系统等。

2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？

①战略性信息，：例如市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。特点是：信息量大；范围广；为决策服务；不行预料性。②操作性信息，例如：成品库存数、月度生产支配、利润明细表、人才需求支配、职工考勤制度等。特点是：日常信息、简洁明白、供应支持、可预料。③战术性信息，比如下季度工作准备、下半年产品投放市场份额等。特点是：内部固定信息；外部详细信息；部分明白；须要去除不行预料部分。

3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。

人工智能是计算机科学的一门探讨领域。它试图给予计算机以人类才智的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创建等智能特征。世界国际象棋棋王卡斯帕罗夫与美国IBM公司的“深蓝”计算机系统于1997年进行了六局“人机大战”，结果“深蓝”以3.5比2.5的总比分获胜。说明采纳了人工智能技术的计算机具备了肯定的分析问题、解决问题的实力。与企业管理智能化关系亲密的主要有专家系统、决策支持系统、和学问库系统等。

4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？

信息技术变更了组织结构，促进了组织内部信息的沟通、学问的共享和每位成员参加决策的程度，使企业组织对外部环境的变更更敏感、更具敏捷性和竞争实力。信息技术对组织行为尤其是组织成员的行为产生了主动的影响，它实现了“把工作带到工作人员身边”，“在随意时间、随意地点完成工作”已成为一种发展趋势。组织成员对信息技术的日益依靠逐步产生了孤独、焦虑和自尊心丢失的现象。

5、企业进行信息管理的基本条件是什么？

企业进行信息管理，除必需具有计算机软硬件设备和资金保障等条件外，还需具备以下条件：

①用户的主动协作②高层领导的参加③科学的管理基础④具有较高信息化素养的开发队伍⑤合理地确定信息系统的目标

6、如何理解“一把手原则”？

一把手原则是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。只有高层领导才最了解企业的目标和需求；信息系统的建立是一个全局性问题，涉及企业多个部门之间的协调，涉及企业组织结构的调整，这些问题只有最高层领导才能解决。因此，一把手原则应当理解为“一把手参加原则”，即一把手应亲自参加全面规划、资源保证、监督检查、队伍培育等各个方面的领导工作

1、自1994年以来，StandishGroup严格根据项目工期、费用和特性这三大要素设定了项目的评估标准，每年都发布关于项目胜利和失败因素的“Chaos”报告，该报告对数万个项目进行分析。就总体而言，我们对项目成败的了解照旧处于“CHAOS”状态。大量的数据表明，很多信息系统项目是失败的（平均约28%的项目时胜利的；72%的项目是失败的）。通过Internet或其他途径查找资料分析探讨如下的问题：

（1）信息系统项目胜利的关键因素是什么？

胜利的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简洁明确；是否进行了扎实的前期准备工作（项目胜利的前提）；是否严格遵循科