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2025年导游证考试题库及答案解析

一、单项选择题

1.根据2024年最新修订的《导游人员管理条例》，导游在执业过程中，未经旅游者同意擅自增加购物场所的，旅游主管部门可对其处以（）罚款。

A.1000元以上3万元以下

B.2000元以上1万元以下

C.5000元以上5万元以下

D.1万元以上10万元以下

解析：2024年修订的《导游人员管理条例》第二十四条明确规定，导游擅自增加购物场所或另行付费旅游项目的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处1000元以上3万元以下罚款；情节严重的，暂扣或吊销导游证。因此正确答案为A。

2.某旅游团在高原地区游览时，一名游客出现头痛、恶心、呼吸困难等症状，导游首先应采取的措施是（）。

A.立即让游客吸氧并保持静卧

B.催促游客继续行程以适应环境

C.联系当地医院准备转运

D.给游客服用自备的降压药

解析：高原反应初期（如头痛、恶心）应立即让患者停止活动，保持静卧，避免耗氧；若出现呼吸困难，需及时吸氧。催促活动或随意用药可能加重症状，转运需在初步处理后根据情况决定。因此正确答案为A。

3.下列关于中国古代建筑“斗拱”的描述，正确的是（）。

A.仅用于装饰，无结构功能

B.是屋顶与屋身的过渡部分

C.等级越高的建筑，斗拱层数越少

D.最早出现于明清时期

解析：斗拱是中国古代建筑特有的结构构件，既起支撑屋顶重量的结构作用，又有装饰功能；它位于柱顶、额枋与屋顶之间，是屋身与屋顶的过渡；建筑等级越高，斗拱层数越多（如故宫太和殿用九踩斗拱）；斗拱最早可追溯至战国时期。因此正确答案为B。

二、多项选择题

1.根据《旅游法》，旅行社未与旅游者签订书面合同的，可能面临的处罚包括（）。

A.责令改正，没收违法所得

B.处2万元以上10万元以下罚款

C.情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月

D.对直接责任人员处2000元以上2万元以下罚款

解析：《旅游法》第九十八条规定，旅行社未与旅游者签订书面合同的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。因此ABCD全选。

2.下列属于“中国四大名绣”的有（）。

A.苏绣

B.湘绣

C.粤绣

D.蜀绣

解析：中国四大名绣指苏州的苏绣、湖南的湘绣、广东的粤绣、四川的蜀绣，均以独特针法和题材闻名。因此正确答案为ABCD。

三、判断题

1.导游在讲解时，为活跃气氛可以随意编造历史人物的趣闻轶事。（）

解析：错误。根据《导游管理办法》第十三条，导游讲解应当符合社会主义核心价值观，尊重文化传统和民族风俗，不得歪曲历史事实，不得发表不当言论。随意编造历史属于违规行为。

2.景德镇瓷器以“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”的特点闻名，其烧造历史始于唐代。（）

解析：正确。景德镇制瓷历史可追溯至唐代，宋代以青白瓷闻名，明清成为全国制瓷中心，其瓷器素以“白如玉、明如镜、薄如纸、声如磬”著称。

四、案例分析题

某旅行社组织“杭州西湖三日游”，行程包含“宋城千古情”演出。出发前，游客张某因突发疾病无法参团，要求旅行社退还全部费用。旅行社以“已支付演出定金”为由，仅同意退还未发生的交通费用。双方协商未果，张某向旅游投诉受理机构投诉。

问题：（1）张某要求退还全部费用是否合理？（2）旅行社的做法是否符合法律规定？（3）若张某在行程中因景区台阶湿滑摔倒受伤，责任应如何划分？

解析：（1）不合理。根据《旅游法》第六十五条，旅游者因个人原因解除合同的，旅行社应在扣除必要费用（如已支付且不可退还的定金、车费等）后，将余款退还。张某突发疾病属个人原因，无权要求全额退款。（2）符合规定。旅行社已支付的演出定金属于“必要费用”，可扣除后退还剩余费用。（3）若景区未设置“小心地滑”警示标识或未及时清理积水，景区应承担主要责任；若导游已尽安全提示义务（如提醒注意台阶），旅行社无责；若张某自身未尽注意义务（如奔跑），需承担部分责任。

五、简答题

1.简述导游处理游客证件丢失的流程。

解析：（1）稳定游客情绪，详细了解丢失时间、地点及证件信息；（2）立即报告旅行社，协助游客到丢失地公安机关报案并取得报案证明；（3）根据证件类型补办：如身份证，需游客到户籍所在地派出所补办；如护照，需协助游客到本国驻华使领馆申请补办旅行证；（4）提醒游客留存报案证明、补办回执等材料，以便后续保险理赔或行程调整；（5）全程跟进补办进度，尽量减少对游客行程的影响。