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酒店管理系统需求分析

1参照资料

《ASP》

1、功能需求

酒店管理系统基本需求应包括前台预订、前台接待、前台收银、前台

问讯、客房心、夜审管理、报表管理、系统维护等功能。

本次有关酒店管理系统导入的功能重要体现如下：

酒店PMS管理系统，包括了前台预订、前台接待、前台收银、前含问

讯、客房心、夜宙管理、客史管理、应收管理、报表管理、及系统

维护；

2.系统简介

酒店网站部分

1.酒店简介：大体简介下泗店的历史及其现实状况和未来的规划。

2.客房日勺简介：重要简介下酒店各个价位房间。

3.客房日勺预定：可以通过网络进行预定，预定修改，取消预订。

4.酒店公告：在这里可以看到酒店对客户时。

5.酒店评价：顾客可以对酒店的服务，房间，地理位置等进行评价，使酒店

改善。

2.1.2酒店管理部分

1.客房管理：预定管理、客房查询、设置房态、开房、换房、续住、退房等管

理。

2.员工管理：员工修改信息、人员调配。

3.仓库管理：对库存消耗品进行记录，以便及时进货。

4.账务管理：重要是处理酒店的平常的账务报表，收入报表前（台收入明细表、现付

收入明细表）、消费报表等。

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2.2.1分层数据流图

酒店换房流程

3功能描述

1、功能名称：客房预定系统功能描述：能处理散客预定、团体预定、客房预定，还可以

进行预定未到处理，和预售查询。

2、功能名称：前台接待系统功能描述：散客入住登记、团体自动入住和手动入住、补填

客单、修改客人信息、转房、调房、设置房态、预定客房查询、可售客房查询。

3、功能名称：前台收银系统功能描述：记账、埋单、客人物品消费、押金加入、退房、

查账、团体埋单及退房

4、功能名称：财务系统功能描述：收入报表、消费报表、顾客帐务、结帐报表、应

收报表、酒店总表

5、功能名称:：仓库系统功能描述：检查仓库内剩余物品数目，及时进货并分析旺季和