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2022年酒店工作计划第一篇

2022年酒店工作计划第一篇一、指导思想

以饭店经济工作为中心，将培养〃一专多能的员工〃的题贯穿其中,

认真学习深刻领会当今培训工作的重要性：带动员工整体素质的全面

提高。

二、酒店的现状

当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四目标的标准还有很大的

差距，要体现在员工礼节礼貌不到位，对客服务认识不强，员工业

务不熟等方面。

三、当前的目标和任务

20年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标，切实提高员

工认识培训工作的重要性，动引导员工自觉学习，磨砺技能，增强

竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素

质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。

四、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高

部门战斗力的有效保障。古人云：〃无规矩不成方圆〃。所以，总办要

搞好20年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。

组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违

纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将

总办打造成酒店的一个文明窗口。

五、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造〃温馨家园〃。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。

今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，

我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不

流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，

以增强各部门的责任感，调员工的主性，使酒店卫生工作跃上一

个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的

繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇螳鼠等虫害。

花草是美化酒店、营造温馨家园〃不可缺少的点缀品，今年我们与新

的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，

保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，

力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理，打造员工舒适家园〃

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店

员工打造一个真正的〃舒适家园〃。

第一要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫

生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要

求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检

查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意

进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人

身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店

员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社

会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管

理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病

的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

六、节能降耗创效益

1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的有关标准规定，根据实际情况，重新梳理，制定

各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，完善

领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结,

对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

2、加强车辆乘车卡及电话的管理

建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，加强

车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车

安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防

止私用。

七、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材

料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度,

对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

2、及时宣传