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(二)群体凝聚力与生产效率的关系埃姆等人(2000）的研究，揭示了群体凝聚力和生产效率的关系。研究指出，群体凝聚力和生产效率的关系，是管理者的诱导方向、群体的态度和群体与组织目标的一致程度三个因素的函数。就群体与组织目标的一致程度而言，凝聚力与生产效率的关系存在四种：第30页，共58页，星期日，2025年，2月5日低凝聚力—低一致性：凝聚力对生产效率不存在影响。低凝聚力—高一致性：凝聚力即便是很低，也能提高生产效率。高凝聚力—低一致性：凝聚力越高，生产效率也越高。高凝聚力—高一致性：凝聚力越高，生产效率也越高。第31页，共58页，星期日，2025年，2月5日高凝聚力的群体，管理者如果善于因势利导，将组织目标与群体目标相结合，可以提生产效率。组织目标与群体目标处于一种相背离的状态，那么，高凝聚力的群体会导致生产效率的降低。启示：管理者一定要处理好这其中的关系，使成员看到个人利益、群体利益与企业利益之间存在的一致性。返回目录第32页，共58页，星期日，2025年，2月5日

第三节

团队与管理第33页，共58页，星期日，2025年，2月5日系在一起时间：10～15分钟人数：如果时问允许的话可以不限人数。通常情况是每个小组不超过24人。概述：这个游戏可以打破人际交往的坚冰，培养团队精神，同时使小组充满活力。第34页，共58页，星期日，2025年，2月5日目的：1．使小组充满活力。2．让大家动起来、笑起来。3．增强团队精神。步骤：1．让队员们紧密地围成一圈。2．让大家都举起左手，右手指向圆心。等每个队员都摆好了这个姿势以后，让他们用自己的左手抓住同伴的右手。一旦抓住后就不许松开。………第35页，共58页，星期日，2025年，2月5日讨论问题示例：1.你们遇到了什么困难?2.是如何克服这些困难的?3.每个人的任务是什么?4.如何将这个游戏和我们的实际工作联系起来?第36页，共58页，星期日，2025年，2月5日一、团队的概述（一）团队的概念团队（team）指的是一种特殊的工作群体，其成员有互补的技能并且承诺一个共同的工作目标，相互积极配合协作，相互承担责任的工作单位。第37页，共58页，星期日，2025年，2月5日（二）团队的特点1.团队目标具有高度的一致性和可行性；2.团队具有集合性；3.团队具有凝聚力；4.团队行为具有统一性；5.短小精悍，反应迅速。第38页，共58页，星期日，2025年，2月5日（三）团队与群体的区别区别团队群体1.工作绩效每个成员各自完成自己的工作每个成员工作绩效的总和2.领导方式明确集中的领导分享的领导3.工作责任心成员自己认为他们应对工作负责领导认为成员应对工作负责4.工作目标成员对目标有着共同的承诺无须通过承诺去实现目标5.工作结果只有集体的工作结果成员可以有自己的工作结果6.技能水平单一不同的技能互补的多种技能第39页，共58页，星期日，2025年，2月5日哪些是群体?哪些是团队?龙舟队旅行团足球队候机旅客第40页，共58页，星期日，2025年，2月5日二、团队的类型问题解决团队自我管理团队跨功能团队虚拟团队高层管理团队第41页，共58页，星期日，2025年，2月5日第1页，共58页，星期日，2025年，2月5日沂蒙山区，有一个专打铜锣的铺子。工匠师傅已近七十岁。他的儿子们虽然已干了十几年，但每到锣心的时候，他们就停止了。这个时候，他们就把锤交给父亲，由他完成这最后一锤。我不明白，问老者。老者说：这锣心的一锤与周边的锤法不一样，锣心以外的每一锤都只是准备，最后的一锤才是定音的，都因这一锤而定。这一锤打好了，就是好锣，要不轻不重，恰到好处。反之，就报废了。第2页，共58页，星期日，2025年，2月5日不论多么优质的钢材，也不论一开始打了多少锤，这都不重要，重要的是重要关头的断然一击，分量深浅恰到好处的一锤，是成功的关键。在团队成长的各个阶段，有很多关键点，闯过去，前面是个天，这时候就体现了团队中领导（上面故事中的老者）的关键作用。第3页，共58页，星期日，2025年，2月5日目录第一节群体概述第二节群体结构与管理第三节团体与管理第4页，共58页，星期日，202