2025广东广州市越秀区珠光街招聘党群服务中心辅助人员1人考试备考试题及答案解析.docxVIP

2025广东广州市越秀区珠光街招聘党群服务中心辅助人员1人考试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.党群服务中心辅助人员在接待群众时，遇到群众情绪激动的情况，应首先（）

A.立即打断群众的发言，说明规定

B.保持耐心，倾听群众的诉求，了解情况

C.立即报告领导，请求指示

D.要求群众先冷静下来，再进行沟通

答案：B

解析：在接待群众时，保持耐心，倾听群众的诉求，了解情况是非常重要的。这有助于缓和群众的情绪，建立良好的沟通氛围。只有在了解清楚情况后，才能更好地解决问题。立即打断群众的发言，可能会加剧群众的情绪，不利于问题的解决。立即报告领导，虽然也是一种选择，但首先应该尝试与群众进行沟通。要求群众先冷静下来，再进行沟通也是一种方法，但在实际操作中，可能需要先倾听，再引导群众冷静下来。

2.党群服务中心辅助人员在整理文件时，发现一份文件内容有误，应首先（）

A.直接修改文件内容

B.将文件退回给原提交人，并说明问题

C.将文件抄录一份，然后修改

D.将文件放置一边，等待领导指示

答案：B

解析：在整理文件时，如果发现文件内容有误，应首先将文件退回给原提交人，并说明问题。这样做可以确保文件内容的准确性，避免因错误信息导致的问题。直接修改文件内容可能会违反规定，或者修改不准确。将文件抄录一份，然后修改可能会造成重复工作，且仍然存在修改不准确的风险。将文件放置一边，等待领导指示可能会延误问题的解决。

3.党群服务中心辅助人员在组织活动时，发现活动场地有安全隐患，应首先（）

A.继续进行活动，并在活动结束后报告

B.立即停止活动，并报告领导

C.要求参与者自行注意安全

D.将安全隐患拍照后，继续进行活动

答案：B

解析：在组织活动时，如果发现活动场地有安全隐患，应首先立即停止活动，并报告领导。安全是活动的首要考虑因素，任何安全隐患都可能导致严重后果。继续进行活动可能会使参与者面临危险。要求参与者自行注意安全是不负责任的，因为安全隐患是组织者应该负责解决的。将安全隐患拍照后，继续进行活动也是不负责任的，因为安全隐患必须立即解决。

4.党群服务中心辅助人员在处理群众投诉时，如果遇到超出自身职责范围的问题，应首先（）

A.拒绝处理，并说明原因

B.直接将问题转交给领导

C.尝试自己解决，如果不行再报告领导

D.向群众解释情况，并告知处理流程

答案：D

解析：在处理群众投诉时，如果遇到超出自身职责范围的问题，应首先向群众解释情况，并告知处理流程。这样做可以保持良好的群众关系，并让群众了解问题的处理方式。拒绝处理可能会激化矛盾。直接将问题转交给领导可能会造成工作效率低下，且没有向群众解释的环节。尝试自己解决，如果不行再报告领导可能会延误问题的解决，且在没有向群众解释的情况下，可能会让群众感到困惑。

5.党群服务中心辅助人员在开展工作时，应注重（）

A.个人利益的最大化

B.工作效率的提升

C.服务群众的质量

D.工作时间的延长

答案：C

解析：党群服务中心辅助人员在开展工作时，应注重服务群众的质量。党群服务中心的宗旨是为群众服务，因此服务质量是衡量工作成效的重要标准。个人利益的最大化是不符合事业单位工作人员的职业道德的。工作效率的提升固然重要，但必须以服务群众的质量为前提。工作时间的延长并不能保证服务质量，反而可能影响工作效率和工作人员的身心健康。

6.党群服务中心辅助人员在工作中，如果遇到同事之间的矛盾，应首先（）

A.明哲保身，不参与其中

B.积极调解，促进团结

C.向领导汇报，让领导处理

D.纪律处分，严肃处理

答案：B

解析：党群服务中心辅助人员在工作中，如果遇到同事之间的矛盾，应首先积极调解，促进团结。同事之间的矛盾如果得不到妥善处理，可能会影响工作效率和团队氛围。明哲保身，不参与其中可能会让矛盾加剧。向领导汇报，让领导处理是一种选择，但首先应该尝试自己调解。纪律处分，严肃处理是不必要的，除非矛盾已经严重到违反纪律的程度。

7.党群服务中心辅助人员在接待群众时，如果遇到群众提出不合理的要求，应首先（）

A.坚决拒绝，并说明原因

B.倾听群众的诉求，并解释政策规定

C.立即报告领导，请求指示

D.安抚群众情绪，避免冲突

答案：B

解析：党群服务中心辅助人员在接待群众时，如果遇到群众提出不合理的要求，应首先倾听群众的诉求，并解释政策规定。这样做可以保持良好的沟通，让群众了解政策，从而减少冲突的可能性。坚决拒绝，可能会激化矛盾。立即报告领导，请求指示是一种选择，但在解释政策之前，应该先倾听群众的诉求。安抚群众情绪，避免冲突也是重要的，但在解释政策之前，群众可能无法平静下来。

8.