执行力沟通力协调力.pptVIP

0*协调与下级的关系一、非权力影响力领导者的影响力---权力性和非权力性影响力。权力性影响力来源于法定职位，即职位权力。职位权力包括惩罚权、奖赏权、合法权。非权力性影响力来源于个人魅力，即个人权力。来自领导者的品格、才能、知识以及与他人的感情因素。第28页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*二、处理与下级关系的原则1、服务的原则2、民主的原则3、互补的原则4、监督的原则5、公平的原则第29页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*三、协调与下级关系的艺术1、正确对待下属的意见2、知人善任，为他人创造发展的机会3、发扬民主，不以权压人4、关心爱护下级，善于批评教育5、以身作则第30页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*关怀导向认知信念修养习惯关怀他使他觉得没压力关心他就要替他解决困难先了解他关心他让他自动能解决的问题马上解决;不能解决的要说明理由;尽量尊重部属所提意见;让他充分享受到成就感;真心感谢他共同谋改善;使他觉得自己真的重要。第31页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*一般来说，中国人天不怕地不怕，就怕人家关心他。一关心，很容易把心打开，十分配合。威武不能屈，意思是中国人大多吃软不吃硬。硬性规定如何如何，往往得不到效果。关心我们，让我们觉得不好意思，反而更加努力，做得更好。第32页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*《三国演义》中罗贯中阐明的观点：凡为将者，当以刚柔相济，不可徒恃其勇。刚柔相济不是一般人的要求，而是通过刚柔并用的手段来驾驭他人的思想行为的本领，对于那些能够驾驭他人思想的人可认为是将才，否则只能成为兵卒。第33页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*平行沟通平行之间，大家一样大，很容易产生“谁怕谁”的心态，对沟通十分不利。第34页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*协调与同级的关系一、处理与同级关系的准则1、民主而不专断2、信任而不猜疑3、支持而不拆台二、协调与同级关系的艺术1、以诚相待，与人为善2、分工协作，顾全大局3、互相尊重，友好合作4、讲究方法，灵活处事第35页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*平等互惠认知信念修养习惯平等互惠才能互助合作我先助人人才会来助我能做的就做不要怕吃亏树立信用让同事有信心凡与我打交道决不吃亏承认帮助过后及时道谢如有奖赏必与他人分享而且由自己跨出第一步率先热心助人形成风格第36页，共73页，星期日，2025年，2月5日人际关系的基本态度第37页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*一、积极聆听1）开口之前仔细思考2）带着尊敬之情聆听对方3）做出任何反应之前问自己一个问题“这样做值得吗？”第38页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*1)开口之前必三思第39页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*2)带着尊敬之情聆听不知你是否有过类似的经历：你的孩子、爱人或下属和你说话，你在读书或看电视或翻报纸，突然对方说:“你没有听我说话。”你说：“我在听！”你平静地重复一遍对方的话。可你的做法给对方留下什么印象呢？对方会觉得你很聪明？对方会觉得你很了不起？对方会觉得你是个彻头彻尾的大混蛋！第40页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*在聆听对方的过程中，仅仅竖起耳朵是不够的，还要让对方感觉到你是在全心全意地听！比尔·克林顿是这方面的行家。当你和克林顿交谈时，他会表现得好象房间里只有你一个人。他的一举一动都让你感觉到你才是这房间最重要的人，而不是他。第41页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*第42页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*3)问自己“这样做值得吗？”请大家回忆，你曾在会议上提出一个想法，结果被你的上司粗暴打断，你是什么感受？你认为打断你的人很了不起？这次经历让你精神饱满地投入工作？你下次开会还会积极发言？我想答案是：不！不！不！第43页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*全神贯注聆听是完美的品质聆听不要打断对方不要试图说对方没有说完的话避免：不、但是、不过不要走神，全神贯注谈话间隙提聪明问题，让对方能继续说下去目标：对方自己觉得自己很聪敏，很幽默你越是克制那种表现自己的冲动，你在对方眼里就会变得越了不起。第44页，共73页，星期日，2025年，2月5日0*二保持适当距离君子之交淡如水互不侵犯隐私权彼此要互相尊重保持安全距离有事当然不怕事