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2025管家考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.管家在整理客户衣物时，对于易缩水的衣物应该采取的洗涤方式是（）

A.热水机洗

B.冷水机洗

C.干洗

D.随便洗

答案：C

2.当客户家中有重要客人来访时，管家首先应该做的是（）

A.热情迎接并引导客人就座

B.直接让客人自己找地方坐

C.继续做自己手头的工作

D.询问客人来访目的

答案：A

3.管家安排家庭清洁工作时，合理的顺序通常是（）

A.先地面后家具

B.先厨房后卧室

C.先高处后低处

D.先湿区后干区

答案：C

4.客户要求管家采购食材，管家选择供应商时首要考虑的是（）

A.距离远近

B.价格高低

C.食材新鲜度

D.供应商知名度

答案：C

5.管家在记录家庭收支账目时，最重要的是保证（）

A.账目美观

B.记录速度快

C.数据准确

D.随意记录

答案：C

6.当客户对管家的某项服务不满意时，管家应该（）

A.与客户争论

B.立即推卸责任

C.诚恳道歉并询问改进意见

D.不理会客户意见

答案：C

7.管家负责家庭绿植养护，浇水的原则是（）

A.每天大量浇水

B.见干见湿

C.想起来就浇

D.只浇表面

答案：B

8.管家在布置家庭宴会餐桌时，餐具摆放的基本要求是（）

A.随意摆放

B.按照客人喜好摆放

C.遵循一定的礼仪规范

D.只放必要的餐具

答案：C

9.客户外出旅行，管家需要提前做好的准备工作不包括（）

A.收拾行李

B.安排交通工具

C.预订酒店

D.邀请朋友来家里玩

答案：D

10.管家在照顾儿童时，以下做法正确的是（）

A.让儿童随意玩危险物品

B.严格限制儿童活动

C.陪伴儿童并保障其安全

D.把儿童独自留在家里

答案：C

11.管家清洁玻璃时，使用的清洁工具通常是（）

A.钢丝球

B.干毛巾

C.玻璃刮和清洁剂

D.刷子

答案：C

12.当家庭电器出现故障时，管家首先应该（）

A.自己尝试修理

B.直接购买新的电器

C.联系专业维修人员

D.不管它

答案：C

13.管家制定家庭每周食谱时，不需要考虑的因素是（）

A.家庭成员口味

B.季节特点

C.个人喜好

D.食材供应情况

答案：C

14.管家在接听家庭电话时，不恰当的做法是（）

A.礼貌问候

B.详细记录信息

C.随意挂断电话

D.及时转达信息

答案：C

15.管家整理客户书房时，书籍分类的常见方法是（）

A.按照颜色分类

B.按照大小分类

C.按照学科或用途分类

D.随便堆放

答案：C

16.家庭举办聚会，管家在聚会结束后需要做的工作不包括（）

A.清理场地

B.统计费用

C.感谢客人

D.继续举办下一场聚会

答案：D

17.管家照顾宠物时，不需要关注的是（）

A.宠物饮食

B.宠物健康

C.宠物社交

D.宠物的颜色

答案：D

18.管家在安排家庭车辆保养时，应该（）

A.按照自己的想法安排

B.遵循车辆使用手册的建议

C.等车辆出问题了再保养

D.随便找个地方保养

答案：B

19.管家在处理家庭文件时，重要文件的保存方式是（）

A.随意放在抽屉里

B.放在显眼的地方

C.分类整理并妥善保管在保险柜或文件柜中

D.扔在垃圾桶里

答案：C

20.管家提升自身服务水平的有效途径是（）

A.不学习新知识

B.只听客户的意见

C.参加培训和学习相关知识

D.凭经验做事

答案：C

二、多项选择题（每题1分，共20分）

1.管家的工作职责包括（）

A.家庭清洁

B.采购物品

C.照顾家庭成员

D.财务管理

答案：ABCD

2.管家在与客户沟通时，需要注意（）

A.语言文明

B.态度诚恳

C.认真倾听

D.及时反馈

答案：ABCD

3.家庭清洁的区域通常包括（）

A.客厅

B.卧室

C.厨房

D.卫生间

答案：ABCD

4.管家采购物品时，选择商品要考虑（）

A.质量

B.价格

C.品牌

D.实用性

答案：ABCD

5.管家在照顾老人时，应该（）

A.关注老人健康

B.陪老人聊天

C.按照老人意愿安排生活

D.忽视老人需求

答案：ABC

6.家庭宴会的准备工作包括（）

A.确定菜单

B.布置餐桌

C.准备餐具

D.安排座位

答案：ABCD

7.管家在管理家庭财务时，需要做的工作有（）

A.记录收支

B.制定预算

C.分析财务状况

D.随意消费

答案：ABC

8.管家养护家庭绿植时，需要注意（）

A.光