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公关人员考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的主要目的是（）

A.塑造组织形象B.销售产品C.处理危机D.吸引投资

答案：A

2.公关活动的基本要素不包括（）

A.组织B.公众C.传播D.政府

答案：D

3.最早提出公共关系概念的国家是（）

A.英国B.美国C.法国D.德国

答案：B

4.以下哪种传播方式不属于公关传播（）

A.人际传播B.大众传播C.自身传播D.秘密传播

答案：D

5.公关工作的对象是（）

A.消费者B.公众C.员工D.股东

答案：B

6.公共关系的主体是（）

A.社会组织B.政府C.公众D.传播媒介

答案：A

7.下列属于公关危机处理原则的是（）

A.隐瞒事实B.快速反应C.拖延时间D.拒绝沟通

答案：B

8.公关策划的核心是（）

A.创意B.预算C.目标D.方案实施

答案：A

9.组织形象的构成要素不包括（）

A.产品形象B.人员形象C.虚拟形象D.环境形象

答案：C

10.公关评估的最后环节是（）

A.确定评估标准B.收集资料C.撰写评估报告D.实施评估

答案：C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的功能包括（）

A.信息收集B.咨询建议C.协调关系D.教育引导E.塑造形象

答案：ABCDE

2.公众的分类标准有（）

A.按人口统计学分类B.按组织的内外对象分类C.按公众对组织的重要性分类

D.按公众对组织的态度分类E.按公众的稳定性分类

答案：ABCDE

3.公关传播的媒介有（）

A.报纸B.杂志C.电视D.广播E.网络

答案：ABCDE

4.公关调查的方法包括（）

A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.文献研究法E.实验法

答案：ABCDE

5.公关策划的内容有（）

A.确定目标B.设计主题C.选择媒介D.预算经费E.效果评估

答案：ABCDE

6.组织形象塑造的原则有（）

A.有效性原则B.整体性原则C.长期性原则D.创新性原则E.个性化原则

答案：ABCDE

7.公关危机的类型有（）

A.自然灾害危机B.社会危机C.产品危机D.舆论危机E.管理危机

答案：ABCDE

8.公共关系活动模式有（）

A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会型公关E.征询型公关

答案：ABCDE

9.公关人员的基本素质包括（）

A.思想道德素质B.心理素质C.知识素质D.能力素质E.身体素质

答案：ABCDE

10.公关演讲的技巧有（）

A.语言生动B.内容有逻辑C.肢体语言配合D.与听众互动E.控制语速

答案：ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系等同于人际关系。（×）

2.组织形象一旦树立就不会改变。（×）

3.所有的公众都是组织的顾客。（×）

4.公关传播只需要考虑正面信息的传播。（×）

5.公关策划不需要考虑预算问题。（×）

6.公关危机处理时不需要与媒体沟通。（×）

7.公关人员不需要具备创新能力。（×）

8.组织的内部公众不包括股东。（×）

9.公关活动只对大型企业有意义。（×）

10.公关评估可有可无。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的定义。

答案：公共关系是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。

2.公关调查的意义是什么？

答案：有助于了解公众需求和态度，为公关策划提供依据，发现组织存在的问题，监测环境变化等。

3.公关危机处理的步骤有哪些？

答案：迅速反应，成立危机处理小组，深入调查，制定对策，发布信息，恢复形象等。

4.公关人员应具备哪些能力素质？

答案：沟通能力、组织能力、应变能力、创新能力、社交能力等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在网络时代做好组织的公关工作？

答案：利用网络平台进行传播，关注网络舆论，积极互动，处理网络危机等。

2.讨论组织形象塑造的重要性。

答案：有助于吸引公众，提高竞争力，获得支持，利于组织长期发展等。

3.公关策划如何创新？

答案：结合新趋势、新话题，采用新传播手段，从独特视角出发等。

4.如何协调组织与公众之间的关系？

答案：了