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2025年旅游服务与管理专业考试试卷及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.下列不属于旅游服务“三要素”的是（）。
A.服务环境B.服务人员C.服务对象D.服务流程
2.某酒店推出“亲子主题房+儿童托管+景区直通车”套餐，体现了旅游服务的（）特性。
A.综合性B.无形性C.不可储存性D.生产与消费同步性
3.根据《旅行社服务质量赔偿标准》，旅行社未按合同约定提供服务，造成游客误机，应赔偿游客直接经济损失的（）。
A.50%B.80%C.100%D.120%
4.智慧旅游中“游客画像”技术主要用于（
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