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劳动争议处理协商课件

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目录

协商技巧与策略

04.

协商处理流程

03.

协商处理原则

02.

劳动争议概述

01.

案例分析与讨论

05.

预防与改进措施

06.

01

劳动争议概述

劳动争议定义

劳动争议是指雇主与雇员之间因劳动关系而产生的权利义务纠纷。

劳动争议的法律含义

01

劳动争议分为个人争议和集体争议，涉及工资、解雇、合同等多个方面。

劳动争议的类型

02

劳动争议的主体包括雇员、雇主以及代表雇员利益的工会组织。

劳动争议的主体

03

劳动争议类型

例如，员工认为公司未按时足额支付工资，或支付的工资低于法定标准，引发的争议。

01

工资支付争议

员工被无故解雇或认为解雇程序不公，与雇主之间产生的劳动争议。

02

解雇争议

员工对加班时间的计算、加班费的支付有异议，或认为超时工作违反劳动法规定而产生的争议。

03

工时与加班争议

员工对社保、公积金、带薪休假等福利待遇的不满，与雇主之间发生的劳动争议。

04

福利待遇争议

员工因工作环境或条件导致的健康问题，或安全防护措施不到位引发的劳动争议。

05

职业安全健康争议

劳动争议影响

劳动争议可能导致员工士气低落，工作满意度下降，甚至引发员工流失。

对员工的影响

01

02

争议处理不当会损害企业声誉，增加运营成本，影响生产效率和企业利润。

对企业的影响

03

频繁的劳动争议可能影响社会稳定，降低公众对劳动市场的信心。

对社会的影响

02

协商处理原则

公平公正原则

在处理劳动争议时，双方应有平等的发言权和决策权，确保协商过程的公正性。

平等协商

协商结果必须基于现行法律法规，确保处理结果的合法性和合理性，维护双方权益。

合理合法

协商过程和结果应公开透明，让所有相关方都能了解协商内容，避免信息不对称。

透明度原则

自愿协商原则

在劳动争议处理中，双方应基于平等地位自愿进行协商，任何一方不得强迫对方接受条件。

平等自愿原则

双方在协商过程中应保持诚信，真实表达自己的意愿和条件，不隐瞒、不欺骗。

诚信原则

协商过程中涉及的商业秘密和个人隐私应得到妥善保护，未经双方同意不得对外泄露。

保密原则

依法处理原则

维护合法权益

尊重法律程序

01

03

在协商解决劳动争议时，必须确保双方的合法权益得到尊重和保护，避免任何一方受到不公正对待。

在处理劳动争议时，必须遵循相关法律法规，确保程序的合法性，保障双方权益。

02

协商过程中，应以事实为依据，确保所有决策和解决方案都建立在真实、准确的信息之上。

坚持事实依据

03

协商处理流程

争议识别与报告

在日常工作中，通过员工反馈、管理层观察等方式，初步识别潜在的劳动争议。

争议的初步识别

将争议报告提交给人力资源部门或争议处理委员会，以便启动正式的协商处理程序。

争议报告的提交

一旦识别出争议，应立即撰写详细的争议报告，包括争议的性质、涉及人员和初步证据。

争议报告的撰写

相关部门对争议报告进行审核，确认争议的严重性和处理的紧迫性，决定是否立即介入。

争议报告的审核

01

02

03

04

协商会议组织

邀请劳资双方代表、法律顾问及中立第三方参与协商会议，确保各方利益得到充分代表。

确定会议参与者

提前准备相关法律法规、争议事实材料等，为双方提供充分的信息支持，促进问题解决。

准备会议资料

明确会议目标、讨论议题、时间安排等，确保协商会议有序进行，提高效率。

制定会议议程

协商结果达成

双方在协商一致后，应签署书面协议，明确双方的权利和义务，作为后续执行的依据。

签署书面协议

01

达成的协议需要有明确的执行计划和监督机制，确保双方都能按照约定履行各自的承诺。

执行和监督

02

在协议执行一段时间后，应进行效果评估，并根据实际情况进行必要的调整和反馈。

后续评估与反馈

03

04

协商技巧与策略

沟通技巧运用

在协商中，积极倾听对方观点并给予适当反馈，有助于建立信任和理解。

倾听与反馈

01

使用肢体语言、面部表情等非言语方式传达诚意和关注，增强沟通效果。

非言语沟通

02

妥善管理自己的情绪，避免在协商中因情绪波动而影响决策和沟通效率。

情绪管理

03

策略制定与执行

在劳动争议协商中，明确目标是制定策略的基础，如争取合理补偿或改善工作条件。

明确协商目标

准备多个解决方案，以备在协商过程中根据实际情况灵活调整策略。

制定备选方案

深入了解对方的需求和底线，分析双方立场差异，为制定有效策略提供依据。

分析双方立场

在执行过程中，根据对方的反应和协商进展，适时调整策略，以达成最终目标。

执行策略的灵活性

情绪管理与控制

在协商中，首先要学会识别自己和对方的情绪，理解情绪背后的需求和原因。

01

识别和理解情绪

面对争议时，保持冷静的态度，避免情绪化反应，有助于更客观地分析问题和寻找解决方案。

02

保持冷静和客观