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客房部员工培训56课件.pptxVIP

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  • 2025-08-31 发布于陕西
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客房部员工培训56课件.pptx

    客房部员工培训

    （一）培训的概念与意义提高员工素质改善服务质量降低损耗和劳动成本开发员工潜能、创造发展机会提高员工忠诚度0102030405

    （二）培训的特点成人性01在职性02多样性03速成性04持续性05实用性06

    （三）培训的类培训对象的不同层次划分按实施培训的不同地点划分按实施培训的不同阶段划分按培训组织的分工不同划分

    020304050601（四）培训的内容部门及岗位基础培训部门及岗位素质培训部门及岗位知识培训客房安全培训PA业务培训客房部督导管理培训

    （五）培训的方法讲授法演示法个案分析法角色扮演法小组讨论发言法管理游戏法

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