上海市地方标准《办公楼物业管理服务规范》报批稿.pdfVIP

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备案号:DB31

上海市地方标准

DB31/TT361-2006

办公楼物业管理服务规范

OfficeBuildingPropertyManageentServiceCriterionofShanghaiMunicipality

2006-07-20发布2006-1()-01实施

上海市质量技术监督局发布

DB31/TT361—2006

目次

前言Ill

I范围1

2规范性引用又件1

3术语和定义1

3.1办公楼officebuilding1

3.2物管理propertyanageent1

3.3顾客custoer1

3.4突发公共事件precipitatingevent1

4基本要求2

4.1资质要求2

4.2管理机构与人力资源配置要求2

4.3管理服务要求2

4.4基础管理服务2

5顾客服务3

5.1接待服务3

5.2信报服务3

5.3通讯设施安装服务3

5.4维修资金管理服务3

5.5装修管理服务3

5.6投诉处理3

5.7延伸管理服务3

6房屋、设施设备运行与维护服务4

6.1房屋维护管理4

6.2设备设施运行与维护服务4

6.3设施设备日常维修服务9

6.4标识管理9

7秩序维护与安全服务10

7.1公共秩序维护10

7.2安全管理10

8环境保洁服务11

8.1材质清洁要求11

8.2部位清洁要求11

9绿化摆放与养护服务12

9.1绿化摆放13

9.2绿化养护13

10仓储与搬运13

10.1贮存13

10.2搬运堆放14

10.3库区安全与环境14

DB31/TT361—2006

11检验方法14

11.1自主检查14

11.2特种设备安全监察14

11.3顾客满意14

表1房屋结构（预计）检查周期表4

表2共用部位分部位日常保养、维修服务要求9

表3土要材质清洁质量要求11

表4环境卫生服务要求11

表5室内绿化摆放分项养护要求13

表6室外绿化养护分项养护要求13

DB31/TT361—2006

办公楼物业管理服务规范

1范围

本标准规定了办公楼物管理服务活动中顾客服务、房屋和设施设备运行维护服务、办公楼秩序维

护和安全服务、环境保洁服务、绿化摆放养护服务、仓储和搬运等内容及要求。

本标准适用于本市行政区域内办公楼物管理服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所