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汽车天窗常见售后问题分析及质量控制

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张涛张静

（1.大众汽车（安徽）有限公司；2.安徽城市管理职业学院）

摘要：随着汽车天窗成为汽车的主流配置，针对天窗相关问题的反馈也逐渐增多，如运行异响、

路试异响、漏水和天窗关闭反弹等。针对这些反馈，文章从天窗设计、生产制造、整车装配、售后维

修保养等方面分析了问题产生的原因，并有针对性地给出了相应的质量控制方案。

关键词：汽车天窗；售后；案例分析；缺陷优化

随着国内乘用车市场的竞争愈发激烈，消费件尺寸波动产生干涉导致运行异响；快速拉动无

者对于车辆的乘坐舒适性和整车相关配置有了越轴卷帘或软轴卷帘，卷帘径向变形，与周边组件

来越高的要求[1-2]。汽车天窗作为提升乘坐舒适性产生摩擦异响。通过试生产阶段，厂家可以提前

和豪华感的重要零部件之一[3]，逐渐成了消费者发现绝大部分设计原因导致的异响并做出相应的

在购车时青睐的主流配置之一。汽车天窗除了基优化改进。在整车交车前的批量功能检查时，也

本的换气和透光及遮光功能外，还可以大幅开阔能较容易地发现此类批量缺陷，从而将问题消除

视野，提升整车的豪华感，辅助挡风玻璃除雾，在整车发运之前。因此，在批量售后阶段，一般

夏天辅助快速降温等。天窗功能日益丰富，随之不会出现设计因素导致的异响。

而来的是市场上对天窗的售后反馈呈逐渐增多的1.2生产过程因素

趋势[4]，这是由天窗结构的复杂性和功能的复杂天窗总成生产过程的诸多原因会导致天窗本

性导致的。汽车天窗作为整车重要的结构件、功身的运行异响，例如组件尺寸超差、组件表面光

能件和安全件，售后反馈主要有以下几方面问题：洁度不合格、轨道平行度超差、运动构件装配偏斜、

天窗本身运行异响、经过颠簸路面时的路试异响、涂油因素等，接下来对上述潜在因素进行简单梳

漏水、天窗关闭时反弹。本文将列举常见的汽车理，并给出相应的原因分析和质量控制方案。

天窗售后问题及失效形式，并通过实例展示如何针对天窗组件尺寸因素，失效模式为组件尺

在整车制造和装配过程中对这些失效风险点加以寸超差，形成不合理的间隙或干涉，产生运行异

优化控制。响。因此，需明确定义组件功能尺寸（玻璃轮廓、

1天窗本身运行异响遮阳帘布轮廓、轨道宽度、机械族滑脚宽度、装

1.1功能及布置设计不合理配孔径等），保证功能尺寸合格受控；针对运行

设计不合理导致的异响表现形式较为集中，组件表面光洁度因素，失效模式为零件的飞边、

主要有以下几方面：天窗玻璃与车身间隙小、玻毛刺等问题造成运行异响，相应的质量优化措施

璃起翘及关闭阻力大，产生运行异响；天窗组件为零件生产工艺控制（模具状态、注塑参数等）

的运行轨迹与周边零件的设计配合间隙过小，零以保证组件表面光洁度；针对机械组装配零位偏

160|大众汽车2024年2期|

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差因素，机械组零位偏差，导致玻璃安装偏斜，脚、轨道等组件结构间隙过小，使得车辆在颠簸

玻璃起翘及关闭阻力大，产生运行异响。优化方路面行驶时车身