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2025年学历类自考现代谈判学-公共关系学参考题库含答案解析(5套试卷)

2025年学历类自考现代谈判学-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】现代谈判中，BATNA（最佳替代方案）的核心作用是什么？

【选项】A.降低对方谈判筹码；B.明确自身底线；C.制造谈判紧迫感；D.转移谈判焦点

【参考答案】B

【详细解析】BATNA（BestAlternativetoaNegotiatedAgreement）指谈判者在无法达成协议时的最佳替代方案，其核心是帮助谈判者明确自身底线和谈判目标。选项A、C、D均属于谈判策略的具体手段，而非BATNA的核心作用。

【题干2】公共关系中的双向对称理论强调组织与公众之间的什么关系？

【选项】A.单向信息传递；B.利益共享与责任共担；C.权力不对等；D.单向反馈机制

【参考答案】B

【详细解析】双向对称理论主张组织与公众应建立平等互惠的关系，强调双方在信息传递、利益分配和责任承担上的对称性。选项A、C、D均与该理论的核心原则相悖。

【题干3】谈判中锚定效应的应用场景最可能出现在哪种情境？

【选项】A.双方均缺乏准备；B.初始报价显著高于市场价；C.涉及长期合作谈判；D.对方已明确底线

【参考答案】B

【详细解析】锚定效应指先提出一个极端值（如高价或低价）来影响后续议价过程。在谈判中，初始报价显著高于市场价（选项B）能通过锚定效应压缩对方让步空间，而其他选项均不符合该效应的应用条件。

【题干4】公共关系危机管理的3T原则具体包含哪三个要素？

【选项】A.快速反应；透明沟通；主动担责；B.及时处理；坦诚沟通；损害控制；C.透明化；责任转移；公众参与；D.信息封锁；法律规避；媒体隔离

【参考答案】B

【详细解析】3T原则（Tellitfast,Tellitall,Tellittruthfully）要求危机发生后：1）及时处理（及时性）；2）坦诚沟通（真实性）；3）损害控制（可控性）。选项D明显违背公共关系伦理。

【题干5】谈判中红鲱鱼策略的目的是什么？

【选项】A.转移话题焦点；B.隐藏核心利益；C.制造虚假让步；D.激化矛盾冲突

【参考答案】A

【详细解析】红鲱鱼策略（RedHerring）指故意抛出与谈判核心无关的信息以转移对方注意力，从而保护自身关键利益。选项B是谈判中的常见误区，选项C、D属于负面策略。

【题干6】公共关系中的5W2H原则不包括以下哪项？

【选项】A.Why（原因）；B.What（事件）；C.Where（地点）；D.Howto（方法）；E.When（时间）；F.Who（责任方）；G.Howmuch（程度）

【参考答案】D

【详细解析】5W2H涵盖事件要素（What/Why/When/Where/Who）和执行要素（How/Howmuch）。选项D中的Howto属于具体操作层面，而非原则性要素。

【题干7】在谈判僵局中，妥协策略的关键是？

【选项】A.完全放弃核心诉求；B.寻找共同利益点；C.提高威胁力度；D.延长谈判周期

【参考答案】B

【详细解析】妥协策略要求谈判双方在核心利益与次要利益之间进行权衡，通过识别并放大共同利益点（如长期合作关系）打破僵局。选项A违背谈判本质，选项C、D属于错误应对方式。

【题干8】公共关系危机中沉默螺旋理论的核心警示是什么？

【选项】A.公众意见会被强势声音淹没；B.媒体传播会加速真相扩散；C.谣言传播需要时间；D.危机处理需经济补偿

【参考答案】A

【详细解析】沉默螺旋理论指出，当公众意见出现分歧时，持有少数观点者可能因害怕被孤立而保持沉默，导致主流意见形成螺旋式扩散。选项B是媒体传播规律，与理论无关。

【题干9】谈判中的最后通牒策略适用于哪种情境？

【选项】A.短期交易谈判；B.涉及人身安全的谈判；C.长期战略合作；D.对方已丧失谈判权

【参考答案】A

【详细解析】最后通牒策略（Takeitorleaveit）常用于时间敏感的短期交易谈判（如商品竞标），通过设定明确截止时间施加压力。选项B涉及伦理问题，选项C、D不符合策略适用条件。

【题干10】公共关系中的议程设置理论主要解释什么现象？

【选项】A.媒体影响公众认知；B.公众塑造媒体内容；C.信息渠道决定传播效果；D.受众对信息的筛选能力

【参考答案】A

【详细解析】议程设置理论强调媒体通过报道频率和版面位置影响公众对事件重要性的判断，属于传播学经典理论。选项B、C、D分别对应其他理论（如使用与满足理论、渠道理论、选择性接触理论）。

【题干11】谈判中信息不对称风险最可能引发哪种后果？