耐克鞋销售知识培训内容课件.pptx

耐克鞋销售知识培训内容课件汇报人：XX

目录01耐克品牌介绍02耐克鞋产品知识03销售技巧与策略05市场竞争分析06销售目标与激励04顾客服务与体验

耐克品牌介绍01

品牌历史沿革1980年代起，耐克成为全球运动鞋领导品牌全球扩展1972年公司更名为耐克，推出Swoosh标志正式更名1962年由菲尔·奈特与比尔·鲍尔曼创立蓝带体育创立初期

品牌核心价值耐克以持续创新为核心，推动产品与技术革新。创新引领弘扬运动精神，激励人们挑战自我，追求卓越。运动精神

品牌市场定位耐克定位于高端运动市场，强调品质与创新，满足专业运动员及运动爱好者的需求。高端运动市场品牌结合时尚元素，引领运动潮流，成为年轻人追求时尚与个性的选择。时尚潮流引领

耐克鞋产品知识02

产品系列分类包括跑步、篮球、足球等，满足不同运动需求。运动鞋系列设计时尚舒适，适合日常穿搭。休闲鞋系列

主要鞋款特点AirJordan篮球鞋，缓震稳定，文化影响力大NikeAirMax气垫技术，缓震佳，时尚潮流NikeReact轻质泡沫，缓震能量回馈，适合长跑

材料与技术创新采用Flyknit等新型材料，提升鞋子的舒适度和贴合度。新型材料应用介绍ZoomAir等技术，增强鞋子缓震性能，提升运动表现。技术创新亮点

销售技巧与策略03

客户沟通技巧清晰表达用简洁明了的语言介绍产品，避免专业术语混淆。倾听客户需求耐心倾听，理解客户真正需求，建立信任。0102

销售策略应用根据客户需求，提供个性化推荐，提升购买转化率。精准定位客户利用节假日或特殊事件，推出限时折扣，刺激消费欲望。限时促销活动

库存管理方法采用系统实时追踪库存，确保信息准确，及时补货。实时追踪库存按款式、尺码分类管理，提高拣货效率，减少错误。分类管理

顾客服务与体验04

提升顾客满意度01优化服务态度以热情耐心回应顾客需求，提供专业建议，增强顾客信任。02完善售后服务提供便捷的退换货服务，及时跟进顾客反馈，确保顾客满意。

个性化服务方案根据顾客需求，提供定制化的鞋款推荐，提升购买满意度。定制推荐01设立VIP区域，提供专属试鞋、售后等服务，增强顾客尊贵感。专属体验02

售后服务流程01退换货流程明确退换货政策，简化流程，确保顾客满意。02维修服务提供专业维修服务，快速响应顾客需求，延长产品使用寿命。03售后咨询设立售后咨询热线，解答顾客疑问，提升顾客信任度。

市场竞争分析05

主要竞争对手全球知名品牌，与耐克竞争激烈。阿迪达斯注重多元化，吸引特定消费群体。彪马历史悠久，在特定市场有较高份额。新百伦010203

市场趋势分析健康意识提升，运动装备需求增加消费者需求加强产品科技含量，满足品质和功能需求科技应用国产品牌技术反超，耐克面临激烈竞争国潮崛起

应对策略制定推出独特设计，强化品牌形象，以差异化策略应对市场竞争。差异化营销01根据市场反馈，灵活调整价格策略，保持竞争力。价格调整02

销售目标与激励06

销售目标设定根据市场趋势，设定具体、可衡量的销售目标。明确销售目标将年度销售目标分解为季度、月度目标，确保逐步达成。分解目标

激励机制介绍荣誉表彰设立销售冠军等奖项，增强员工荣誉感和归属感。业绩奖励根据销售额给予员工奖金或提成，激发销售积极性。0102

销售团队建设建立奖惩制度，通过奖励激励团队成员达成销售目标。激励机制建立设定清晰销售目标，激发团队斗志与凝聚力。明确团队目标

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