足球俱乐部安保值守办法.doc

足球俱乐部安保值守办法

一、总则

1.目的

为加强足球俱乐部的运营管理，确保俱乐部在各种情况下能够正常运转，保障人员、财产安全，维护俱乐部形象，特制定本值守办法。本办法旨在明确值守工作的职责、流程和要求，提高值守工作的效率和质量，有效应对各类突发事件。

2.适用范围

本办法适用于足球俱乐部全体参与值守工作的员工，包括但不限于行政人员、安保人员、场地维护人员等，同时涉及到与值守工作相关的各类事项和设施设备。

3.俱乐部文化与经营理念融入

本值守办法秉持俱乐部“团结、拼搏、进取”的企业文化，以“为球迷提供最优质的足球体验，推动足球事业发展”的经营理念为指导。在值守工作中，强调团队协作精神，鼓励值守人员积极应对各类事务，展现俱乐部的良好形象，为实现社会效益和经济效益双丰收贡献力量。

二、值守人员安排与管理（人力资源管理范畴）

1.人员选拔与培训

-选拔标准：参与值守的人员应具备良好的责任心、沟通能力和应急处理能力。安保人员需具备相关的安保技能和经验，熟悉安全操作规程；行政人员应熟悉俱乐部的基本业务流程和相关政策；场地维护人员需掌握场地设施的维护知识和技能。

-培训内容：定期组织值守人员培训，内容包括俱乐部的规章制度、应急处理流程、安全知识、设施设备操作等。通过培训，使值守人员全面了解工作职责和要求，提高工作能力。培训方式可采用内部讲座、实地演练、在线学习等多种形式。

2.排班制度

-排班原则：实行扁平化管理模式，根据俱乐部的运营需求和人员实际情况进行排班，确保各时段都有足够的人员值守。排班应充分考虑员工的个人需求和工作负荷，尽量做到公平合理。

-排班周期：以一周为一个排班周期，提前公布排班表，方便员工做好工作和生活安排。特殊情况下，如重大赛事期间或节假日，可根据实际情况进行调整。

-请假与调班：值守人员如有特殊情况需要请假，应提前向主管部门提出申请，经批准后安排调班。调班需遵循相关规定，确保值守工作不受影响。

3.绩效考核

-考核指标：建立完善的值守人员绩效考核体系，考核指标包括出勤情况、工作态度、工作任务完成情况、应急处理能力等。通过定期考核，激励值守人员提高工作质量和效率。

-考核方式：采用上级评价、同事互评、客户反馈等多种方式进行综合考核。考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，对表现优秀的值守人员给予表彰和奖励，对不称职的人员进行批评教育或调整岗位。

三、值守工作内容与流程

1.日常值守工作

-行政事务处理：接听值班电话，及时记录和传达各类信息，处理一般性的行政事务，如文件收发、来访接待等。对于重要事项，应及时向相关负责人汇报。

-场地巡查：安保人员和场地维护人员按规定时间和路线对俱乐部场地进行巡查，包括球场、更衣室、办公室、仓库等区域。检查场地设施设备是否正常运行，有无安全隐患，如发现问题应及时记录并报告，能处理的当场处理，无法处理的及时通知相关部门。

-信息登记与汇报：对进入俱乐部的人员、车辆进行登记，记录相关信息。同时，定期向上级主管部门汇报值守期间的工作情况，包括人员出入情况、场地设施状况、有无异常事件等。

2.赛事期间值守工作

-赛前准备：在赛事举办前，加强对场地、设施设备的检查和维护，确保比赛顺利进行。协助赛事组织部门做好观众入场引导、安全检查等工作，维护现场秩序。

-赛中保障：在比赛过程中，密切关注赛场动态，及时处理各类突发情况，如球员受伤、球迷冲突等。确保比赛的安全和正常进行，保障球员、教练、工作人员和观众的人身安全。

-赛后清理：比赛结束后，组织人员对场地进行清理和整理，检查设施设备是否完好，关闭相关电器设备和门窗。对比赛中出现的问题进行总结和汇报。

3.应急值守工作

-应急预案启动：当发生突发事件，如火灾、地震、重大安全事故等，值守人员应立即启动应急预案。按照预案规定的流程和职责，迅速采取应对措施，组织人员疏散、救援和现场处置。

-信息传递与协调：及时向上级领导和相关部门报告事件情况，保持信息畅通。同时，协调各方资源，如消防、医疗、公安等部门，共同应对突发事件，确保损失降到最低。

-后期处理：在突发事件处理完毕后，协助相关部门进行调查和评估，总结经验教训，对预案进行完善和修订。做好善后工作，如场地恢复、设备维修等。

四、物资与设备管理（财、物管理范畴）

1.物资储备与管理

-物资储备计划：根据俱乐部的实际需求和可能出现的情况，制定物资储备计划，包括应急物资（如灭火器、急救药品、应急照明设备等）、日常办公用品、场地维护用品等。确保物资储备充足，随时能够满足工作需要。

-物资采购与入库：按照物资采购流