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2025年购物中心招商运营部岗位说明书完整版

一、岗位体系概述

购物中心招商运营部是购物中心运营管理的核心部门之一，主要负责购物中心的招商规划、品牌引进、商户管理、运营维护等工作，以确保购物中心的商业氛围和经营效益。本系列岗位说明书涵盖了招商运营部的管理层、中层和执行层岗位，旨在明确各岗位的职责、任职要求和工作关系，为部门的高效运作提供有力支持。

二、核心岗位设置

招商运营部经理

1.岗位概述

-职位定位：全面负责购物中心招商运营部的管理工作，制定招商运营策略，推动品牌引进与商户合作，提升购物中心的商业价值和市场竞争力。

-核心职能：统筹招商运营工作，制定部门工作计划和目标，管理团队成员，协调内外部资源，确保招商运营目标的实现。

2.主要职责

-制定并执行购物中心招商运营策略，包括招商规划、品牌定位、租金策略等，确保与购物中心整体定位和发展目标一致。

-负责招商项目的洽谈与签约，引进优质品牌商户，优化商户结构，提升购物中心的品牌影响力。

-管理商户运营，监督商户经营状况，提供运营支持与指导，处理商户投诉与纠纷，维护良好的商户合作关系。

-组织市场调研与分析，了解行业动态和竞争对手情况，为招商运营决策提供依据。

-制定部门预算，控制招商运营成本，提高部门运营效率和效益。

-管理招商运营团队，制定团队工作计划，分配工作任务，进行绩效考核，培养和提升团队成员的专业能力。

3.任职要求

-学历：本科及以上学历，市场营销、工商管理、房地产等相关专业优先。

-经验：8年以上购物中心招商运营管理经验，有成功的大型购物中心招商运营案例。

-技能：熟悉购物中心招商运营流程和市场规则，具备良好的商业谈判能力、资源整合能力和团队管理能力；熟练掌握办公软件，具备数据分析能力。

4.汇报关系

-直接上级：购物中心总经理。

-直接下级：招商运营主管、招商专员。

-协作对象：市场推广部、物业管理部、财务部等相关部门。

5.薪酬待遇

-薪资范围：年薪30-50万元。

-福利概述：提供五险一金、年度体检、带薪年假、节日福利等。

招商运营主管

1.岗位概述

-职位定位：协助招商运营部经理开展招商运营工作，负责具体招商项目的执行和商户管理，确保招商运营目标的实现。

-核心职能：执行招商运营策略，开展招商洽谈与签约，管理商户运营，协助经理进行团队管理和部门协调。

2.主要职责

-根据招商运营策略，制定具体招商计划和目标，负责招商项目的洽谈与签约，引进优质品牌商户。

-管理商户运营，监督商户经营状况，提供运营支持与指导，处理商户投诉与纠纷，维护良好的商户合作关系。

-协助经理进行市场调研与分析，收集行业信息和竞争对手动态，为招商运营决策提供参考。

-协助经理制定部门预算，控制招商运营成本，提高部门运营效率和效益。

-协助经理管理招商运营团队，指导和培训招商专员，提升团队成员的专业能力。

-协调内外部资源，与市场推广部、物业管理部等相关部门密切合作，确保招商运营工作的顺利进行。

3.任职要求

-学历：本科及以上学历，市场营销、工商管理、房地产等相关专业优先。

-经验：5年以上购物中心招商运营工作经验，有成功的招商项目执行案例。

-技能：熟悉购物中心招商运营流程和市场规则，具备良好的商业谈判能力、沟通协调能力和团队合作精神；熟练掌握办公软件，具备数据分析能力。

4.汇报关系

-直接上级：招商运营部经理。

-直接下级：招商专员。

-协作对象：市场推广部、物业管理部、财务部等相关部门。

5.薪酬待遇

-薪资范围：月薪15000-25000元。

-福利概述：提供五险一金、年度体检、带薪年假、节日福利等。

招商专员

1.岗位概述

-职位定位：负责具体招商项目的执行和商户拓展，协助招商运营主管完成招商任务，为购物中心引进优质品牌商户。

-核心职能：执行招商计划，开展招商洽谈与签约，维护商户关系，协助主管进行市场调研和数据分析。

2.主要职责

-根据招商计划，寻找潜在品牌商户，进行招商洽谈与签约，完成招商任务。

-维护商户关系，定期回访商户，了解商户需求和经营状况，提供运营支持与服务。

-协助主管进行市场调研与分析，收集行业信息和竞争对手动态，为招商决策提供参考。

-协助主管制定招商方案和宣传资料，参与招商推广活动，提升品牌知名度和影响力。

-跟进招商项目的进度，及时解决招商过程中的问题，确保招商项目的顺利推进。

-完成上级交办的其他工作任务。

3.任职要求

-学历：大专及以上学历，市场营销、工商管理、房地产等相关专业优先。

-经验：2年以上购物中心招商运营工作经验，有品牌商户资源者优先。

-技能：熟悉购物中心招商运营流程和市场规则，具备良好的沟通能力、谈判能力和客户服务意识；熟练掌握办公软件，具备一定的数据分析能力。

4.汇报关系

-直接上级：招商运营主管。

-协作对象：市场推广部