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云计算服务第三方运维合同范本

前言

本合同范本旨在为需要委托第三方进行云计算服务运维的企业（甲方）与提供此类运维服务的专业公司（乙方）之间建立明确的权利义务关系提供参考。鉴于云计算环境的复杂性、专业性以及数据安全的重要性，一份权责清晰、条款严谨的运维合同是保障服务质量、规避潜在风险的基础。

请注意：本范本为通用参考文件，具体条款需根据甲乙双方的实际情况、服务范围、技术架构及特定需求进行详细磋商和调整。在正式签署前，建议双方均咨询专业法律及技术顾问，以确保合同内容符合相关法律法规要求，并充分保护自身合法权益。

合同正文

合同编号：[自行编制]

甲方（委托方）：[甲方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[详细地址]

联系地址：[详细地址，如与注册地址不同]

联系电话：[具体号码]

电子邮箱：[具体邮箱]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[详细地址]

联系地址：[详细地址，如与注册地址不同]

联系电话：[具体号码]

电子邮箱：[具体邮箱]

一、前言与鉴于条款

1.1甲方是一家依法设立并有效存续的企业，需要对其在[云服务提供商名称，如适用]的云计算资源及相关应用系统进行专业的运维管理。

1.2乙方是一家具备相应资质和专业技术能力，能够提供云计算环境第三方运维服务的企业。

1.3甲乙双方本着平等互利、诚实信用、协商一致的原则，就甲委托乙提供云计算服务第三方运维服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。

二、定义与释义

2.1云计算服务：指甲方通过[云服务提供商名称，如适用]获得的包括但不限于计算、存储、网络、数据库、中间件等在内的IT基础设施及平台服务。

2.2第三方运维服务：指乙方根据本合同约定，为甲方的云计算服务环境提供的监控、维护、故障处理、性能优化、安全加固、技术支持等专业技术服务。

2.3服务范围：指本合同附件一所列明的具体运维服务内容、涉及的云资源范围及应用系统清单。

2.4服务期限：指本合同约定的乙方为甲方提供运维服务的有效期间。

2.5SLA（服务等级协议）：指本合同附件二所约定的关于服务可用性、故障响应时间、问题解决时限等服务质量指标的具体承诺。

2.6数据：指甲方在使用云计算服务及接受乙方运维服务过程中产生、存储、传输和处理的各类信息。

2.7保密信息：指在本合同签订及履行过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）提供的，或接收方在合作过程中知悉的，披露方未公开的、具有商业价值或保密性质的任何信息。

三、服务内容与范围

3.1乙方应根据本合同附件一《服务范围与内容清单》以及附件二《服务等级协议（SLA）》的约定，为甲方提供云计算服务的第三方运维服务。

3.2服务内容主要包括但不限于：

a)云资源的日常监控与告警处理；

b)系统运行状态检查、性能监控与优化建议；

c)故障诊断、排查与恢复支持；

d)安全漏洞扫描、安全事件监控与协助处置；

e)配置变更的协助实施与记录；

f)日志收集、分析与报告；

g)定期运维报告的提交；

h)技术咨询与支持服务；

i)配合甲方进行数据备份与恢复策略的实施（如适用）。

四、服务期限

4.1本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限长度，如：一年]。

4.2服务期限届满前[具体天数，如：三十]日内，如双方均有继续合作意愿，应另行协商签订新的服务合同或本合同的补充协议。若双方未就续签达成一致，本合同自动终止，乙方应按照本合同约定完成服务交接工作。

五、服务费用及支付方式

5.1本合同项下的年度服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：[中文大写金额]）。此费用为固定总价，包含乙方为履行本合同义务所发生的一切成本、费用、税金及利润，但不包含：

a)因甲方需求变更导致超出附件一约定服务范围的额外服务费用（该部分费用由双方另行协商确定）；

b)因云服务提供商调整服务收费标准而产生的额外云资源费用（该部分费用由甲方直接向云服务提供商支付）；

c)本合同明确约定由甲方承担的其他费用。

5.2支付方式：

a)首笔付款：本合同签订生效后[具体天数]日内，甲方向乙方支付年度服务总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元。

b)[第二笔付款，如适用：服务期满[具体月份数]个月后[具体天数]日内，甲方向乙方支付年度服务总费用的[百分比]%，即人民币[具体金额]元。]

c)尾款：服务期限届满前[具体天数]日内，且经甲方确认乙方已按合同约定完成全部服务内容并达到SLA要求后，甲方向乙方支付年度服务总费用的[剩余百分比]%，即人民币[具体金额]元。

5.3乙方收款账户信息：

开户名：[乙方公司全称]

开户行：[开户银行名称]

账号：[银行账号]

5.4