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山西2025年高级社会工作师考试（社会工作实务高级）仿真试题及答案

一、案例分析题

案例一

某社区内有一所小学，小学周边有很多小摊贩，售卖着各种各样的食品。这些食品大多价格便宜，但质量参差不齐，存在一定的食品安全隐患。社区里的家长们对此非常担忧，害怕孩子们吃了这些不安全的食品会影响身体健康。同时，学校周边的交通状况也比较混乱，上下学期间车辆拥堵，给学生的出行带来了很大的安全风险。社区居委会多次协调相关部门进行整治，但效果并不理想。

问题：

1.请分析该社区面临的主要问题有哪些？

2.作为一名高级社会工作者，你将采取哪些介入策略来解决这些问题？

答案

1.该社区面临的主要问题

-食品安全问题：小学周边小摊贩售卖的食品质量参差不齐，存在食品安全隐患，可能对学生身体健康造成不良影响，这引起了家长们的高度担忧。

-交通拥堵与安全问题：学校周边上下学期间车辆拥堵，交通状况混乱，给学生的出行带来了极大的安全风险，容易引发交通事故。

-整治效果不佳问题：社区居委会多次协调相关部门进行整治，但未能取得理想效果，问题依旧存在，反映出整治工作存在困难和阻碍。

2.介入策略

-开展宣传教育活动

-针对学生：在学校内开展食品安全知识讲座和宣传活动，通过生动有趣的方式向学生传授如何识别不安全食品、健康饮食的重要性等知识，提高学生的食品安全意识和自我保护能力。例如，可以举办食品安全知识竞赛、制作食品安全宣传海报等。

-针对家长：组织家长座谈会，分享食品安全信息和应对方法，让家长了解周边食品的安全状况，引导家长关注孩子的饮食健康，共同监督孩子的饮食选择。

-针对小摊贩：开展食品安全法规和卫生知识培训，提高小摊贩的法律意识和卫生意识，促使他们规范经营，保证食品质量。

-协调多部门联合整治

-与城管部门合作：加强对学校周边小摊贩的管理，规范摆摊位置和经营秩序，对不符合卫生标准和经营规范的小摊贩进行劝导和整改，必要时依法进行处理。

-与交通部门合作：优化学校周边的交通规划，设置合理的交通标志和标线，增加交警执勤力度，指挥疏导交通，确保上下学期间交通畅通。例如，可以设置临时停车区域、错峰放学等措施。

-与市场监管部门合作：加强对小摊贩食品质量的监管，定期进行抽检，对销售不安全食品的摊贩依法进行处罚，从源头上保障食品安全。

-推动社区参与和监督

-成立社区志愿者队伍：组织社区居民、家长和学生志愿者参与学校周边环境的监督工作，发现问题及时向相关部门反馈，形成社区共治的良好氛围。

-建立社区监督机制：设立专门的投诉举报渠道，鼓励社区居民对食品安全和交通问题进行监督举报，对提供有效线索的居民给予一定的奖励。

-促进社区环境改善

-建议学校和社区共同规划：在学校周边建设一些正规的商业设施，如卫生合格的小吃店、便利店等，满足学生的消费需求，减少学生对小摊贩食品的依赖。

-开展社区环境美化活动：改善学校周边的环境面貌，增加绿化和公共设施，营造一个安全、整洁、舒适的学习和生活环境。

案例二

某养老院住着很多失能、半失能老人，他们的生活需要专人照顾。养老院的工作人员数量有限，且工作压力较大，导致对老人的照顾有时不够细致周到。部分老人因此产生了孤独、焦虑等负面情绪，对生活的满意度较低。同时，养老院的娱乐设施和活动也比较匮乏，老人的精神文化生活单调。

问题：

1.请分析该养老院存在的问题及其影响因素。

2.请设计一个改善养老院老人生活状况的服务方案。

答案

1.养老院存在的问题及其影响因素

-问题

-人员照顾不足：工作人员数量有限，工作压力大，无法对老人进行细致周到的照顾。

-老人心理问题：部分老人因照顾不周产生孤独、焦虑等负面情绪，生活满意度低。

-精神文化生活单调：养老院的娱乐设施和活动匮乏，老人缺乏丰富的精神文化生活。

-影响因素

-人力因素：养老院工作人员数量不足，导致工作负荷过重，难以满足老人的多样化需求。

-资源因素：养老院在资金、场地等方面可能存在限制，无法提供足够的娱乐设施和开展丰富的活动。

-管理因素：养老院的管理可能存在漏洞，缺乏对工作人员的有效培训和管理，以及对老人需求的深入了解和关注。

2.改善养老院老人生活状况的服务方案

-方案目标

-提高养老院工作人员的服务质量，为老人提供更细致周到的照顾。

-缓解老人的孤独、焦虑等