现代医院科室营销与推广大纲.pdfVIP

现代医院科室营销与推广

课程背景

科室是医院的基本单元

科室的发展推动医院的发展

医疗市场竞争激烈，科室发展是关键

科室营销推广千头万绪，没有明显突破口

专心研究，多家医院试用，效果明显

课程目标

提升科室营销推广能力

科室发展推动医院发展，医院发展带动科室发展

通过案例解析，借鉴服务方法可落地实施

提升医院科室市场竞争力

形成体系，易于实施，可纳入科室日常管理

课程对象

全院职工

课程时间

*5小时（5小时/天）

课程特点

理论新颖，易于学习

课堂互动，易于吸引

理念加方法，提升实操性

形成制度，可纳入医院日常管理

课程大纲

医院为什么要持续加强营销?

医院需求营销,医院之间的竞争不可避免

科室是医院基本的单元,科室发展是医院发展基础和关键

科室的服务产品

1、如何宣传科室

1)医院与患者的透视镜原理

2)医院外部树立品牌次序

3)医院内部树立品牌次序

2、科室品牌要素传播

1)科室宣传六要素

2)专家介绍十要素

3)科室义诊分类与过程要求

4)以体检的普查项目带动科室学科发展

控制好科室收费水平

修建科室业务渠道

1、社会服务渠道建设

1)重在技术指导

2)重在维护，技术指导次之

3)人文关怀与利益并重

4)重在感情和关怀，不强调利益

2、社区卫生渠道建设的方法与技巧

3、乡镇卫生院渠道建设方法与技巧

4、社会名人渠道建设方法与技巧

5、妇保员、乡村医生渠道建设方法与技巧

6、乡政府渠道建设方法与技巧

7、合管站渠道建设方法与技巧

医疗服务需要促销

（案例解析与方法传授）

不断提高科室成员素质

1、患者至上，医院是心甘情愿吗？

2、心甘情愿为患者服务是每一位医务人员的天职

3、患者满意的判断--任何一个环节不满意就是不满意

医疗服务实体证明

（案例解析与方法传授）

科室与患者的内部无声沟通

（案例解析与方法传授）