地方政务微信公众号如何吸引和服务用户——恩施发布阅读分享偏好分析.pdfVIP

个案探微

地方政务微信公众号如何吸引和服务用户

“恩施发布”阅读分享偏好分析

田娟

【摘要】在媒介融合发展的大背景下，各地纷纷开设政务微信公众号，这既是媒介融合发展的成果，也是媒介融合发展的

必然趋势。在新媒体高速发展、自媒体日益增长的冲击下，作为地方党委喉舌的政务微信公众号，如何充分发挥媒体融合的

优势，既讲好中国故事，又凸显地方的特色，最大限度地吸引和服务用户是值得探究的课题。本文以“恩施发布”的用户阅读

分享偏好进行分析，以期找出用户阅读分享的偏好及规律，探讨地方政务微信在吸引和服务用户方面的路径和方法。

【关键词】政务微信恩施发布阅读分享偏好

“恩施发布”是以恩施州委宣传部为认证主体的政“恩施发布”用户的阅读渠道有公众号消息、好友转

府微信公众号，是恩施州委州政府的权威信息发布平发、看一看精选、历史消息、朋友圈、朋友在看、搜一搜

台，该微信公众号自2019年以来连续四年获评“湖北十等，从不同渠道的阅读总人数和阅读次数来看，用户的

佳政务微信”称号。“湖北十佳政务微信”评选是楚天舆主要阅读渠道是公众号消息、好友转发、朋友圈等三个。

情数据研究院每年对湖北省各级党政机关、企事业单位在微信公众号本身的功能插件设置中，微信公众号消

近3000个公众号中的政务新媒体号进行评选的活动，息、历史消息是微信公众号平台与用户之间最直接的关

该活动评选出的“湖北十佳政务微信”是具有广泛影响联，好友转发、朋友圈、看一看精选、朋友在看、搜一搜等

力和代表性的政务新媒体标杆。因此，对政务微信公众渠道与用户之间产生的关联是较为间接的关联；微信公

号“恩施发布”的用户阅读与分享行为进行分析，对于媒众号的每一篇推文在底部设置有分享、收藏、赞等三项

体融合背景下政务微信公众号更好讲好地方故事、服务功能，其中分享的子功能有转发给朋友、分享到朋友圈、

用户具有借鉴意义。取消三项功能，收藏、赞、在看等三项功能则没有设置子

功能；在右上角的功能插件中，按顺序有转发给朋友、分

一、研究样本

享到朋友圈、在看、收藏、在微信读书打开、在浏览器打

本文选取“恩施发布”微信公众号2020年1月至

开、发送到我的企业、分享到手机QQ、分享到QQ空间

2022年12月的数据样本进行研究，其原因一方面在于等功能。根据“视觉选择性注意与空间位置的关系，空间

2020年至2022年是相对比较特殊的时间段，在这三年位置和角度影响目标识别的反应，优先效应随着任务难

的突发公共卫生事件中，地方政务微信用户的阅读和分度的增加而消失”，微信公众号本身设置的功能插件对

享行为具有典型性。另一方面，这三年中党和国家有重用户阅读的选择有直接的影响，这也决定了“恩施发布”

大的政治活动，比如党的二十大胜利召开、中国共产党用户阅读的主要渠道为公众号消息、好友转发、朋友

建党100周年、全国全面打赢脱贫攻坚战步人小康社圈，且相对固化。在三年来单篇推文阅读量超过10万

会、北京冬奥会成功举办等，考察政务微信用户的阅读的6篇推文中，通过对同一篇推文在不同阅读渠道的

分享行为具有典型参考意义。本文基于大数据分析基础阅读人数和阅读次数进行分析，公众号消息、好友转

选取这段时期阅读总量超过10万的推文，对政务微信发、朋友圈等三个渠道的阅读人数和阅读次数均占前

用户的阅读分享行为进行分析，找出用户阅读与分享的三且与其他阅读渠道的阅读人数和阅读次数形成显著

规律。阅读总量超过10万的推文共6篇，分别是《紧急数差（见表一、表二）。

扩散！经过恩施的这些车次发现患者！急寻同行人！》《刚表一：不同渠道阅读人数

刚发布！恩施州8县市疫情风险等级如下》《恩施州