售后服务运营管理学员手册.pptVIP

模块4：获利模式分析4.4中期总结有哪些知识，可以马上应用在我的工作之中？*第60页，共84页，星期日，2025年，2月5日模块5：售后服务运营管理股东收益客户收益经营规划监控系统/评估系统/利益分配组织架构岗位职责运营系统服务流程公司体制/行政组织5.1服务组织管理*第61页，共84页，星期日，2025年，2月5日4.1财务分析基础资产利润率标准投资利润率标准模块4：获利模式分析服务站A总资产200万元净资产100万元利润40万元总资产利润率20%投资利润率40%服务站B总资产200万元净资产200万元利润40万元总资产利润率20%投资利润率20%*第28页，共84页，星期日，2025年，2月5日4.1财务分析基础股东市场价值标准红利所得资本所得企业市场价值标准企业市场价值模块4：获利模式分析*第29页，共84页，星期日，2025年，2月5日4.1财务分析基础附加市场价值附加经济价值公司创造价值的能力公司的经营获利能力公司的资本运做能力公司的增长潜力模块4：获利模式分析*第30页，共84页，星期日，2025年，2月5日4.1财务分析基础净资产收益率受哪些因素的影响------同一城市A、B的两家服务站对比相同的业务几乎相同的厂房设备几乎相同的营业额但是：模块4：获利模式分析服务站A净资产利润率20%服务站B净资产利润率30%可能的原因有哪些？*第31页，共84页，星期日，2025年，2月5日4.1财务分析基础净资产利润率股东每投资一元钱，可以获得多少钱的利润是大多数企业所关心的问题。也就是说：大多数企业的价值取向是企业的投资回报率------净资产利润率模块4：获利模式分析净资产利润率=利润/净资产利润销售收入资产销售收入资产净资产××*第32页，共84页，星期日，2025年，2月5日4.1财务分析基础模块4：获利模式分析净资产利润率利润×销售收入×资产销售收入资产净资产销售利润率×资产周转率×权益比率盈利能力资产管理能力资本结构*第33页，共84页，星期日，2025年，2月5日4.1财务分析基础模块4：获利模式分析盈利能力销售收入销售毛利率毛利润销售收入÷成本－配件销售收入工时销售收入＋*第34页，共84页，星期日，2025年，2月5日4.1财务分析基础模块4：获利模式分析配件销售收入流动资产现金存货应收款预付款……资产管理能力资产周转率销售收入资产÷工时销售收入＋固定资产＋土地/房屋厂房/设备车辆/家具无形资产……*第35页，共84页，星期日，2025年，2月5日模块4：获利模式分析4.1财务分析基础财务科目每年做一次审计完成后产生法律规定的格式和内容需要被仔细检查和认证公开纪录管理科目每月或每季度做一次阶段结束后立即产生按适合自己的方式制定格式和内容只用于预估只供内部使用尽法律义务帮助管理*第36页，共84页，星期日，2025年，2月5日模块4：获利模式分析4.1财务分析基础营业利润主营业务利润减汇兑损失减加加维修成本维修收入钣喷工费收入非索赔配件收入营业外支出营业外利润财务费用公司管理费用销售税金及附加经营费用其他商品销售收入机电工费收入维修工费收入投资收益利润总额其他业务利润商品销售成本索赔配件收入配件销售收入*第37页，共84页，星期日，2025年，2月5日模块4：获利模式分析4.1财务分析基础经营费用毛利率毛利总额成本总额收入总额配件索赔毛利率工费毛利率配件索赔毛利工费毛利率配件索赔成本工时成本配件索赔收入工时收入配件销售毛利率配件销售毛利配件销售成本配件销售收入折旧/摊销/租赁/工资/福利/办公/培训/会议/招待配件毛利率配