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社区银行防诈骗知识培训课件20XX汇报人：XX

010203040506目录诈骗类型介绍诈骗防范措施银行防诈骗政策诈骗案例实战演练培训效果评估后续跟进与支持

诈骗类型介绍01

常见诈骗手段骗子假冒公检法人员，以涉嫌违法为由，骗取个人信息和财产。冒充公检法在网络购物中，骗子以低价商品为诱饵，诱骗买家付款后消失或发假货。网络购物诈骗

针对老年人的诈骗以虚假宣传，诱骗老年人购买高价无效保健品。保健品诈骗冒充亲友，谎称遇困，骗取老年人钱财。亲情诈骗

网络诈骗案例分析骗子冒充公检法人员，以涉嫌违法为由，诱骗受害人转账。冒充公检法通过虚假平台诱导受害人投资，前期小额返利，后期无法提现。虚假投资理财

诈骗防范措施02

银行安全提示01警惕陌生链接不点击来自不明来源的短信或邮件中的链接，以防诈骗。02保护个人信息不轻易透露身份证号、密码等个人信息，确保信息安全。

客户自我保护方法不轻信陌生电话或信息，对任何要求转账的指令保持高度警觉。提高警惕意识不随意透露个人及账户信息，避免信息泄露导致诈骗风险。保护个人信息

应对诈骗的正确做法01保持警惕心态不轻信陌生电话或信息，对任何要求转账的指令保持高度警觉。02核实信息来源遇到可疑情况，通过官方渠道核实信息，避免盲目行动。03及时报警求助一旦确认遭遇诈骗，立即报警并联系银行冻结账户，减少损失。

银行防诈骗政策03

相关法律法规反诈骗法条款介绍《反电信网络诈骗法》关键条款。银行业规定银行需建立客户尽职调查，防范诈骗。

银行内部防诈骗规定加强客户身份验证，对异常交易进行人工复核，防止诈骗发生。严格审核流程定期开展防诈骗培训，提升员工识别诈骗手段的能力。员工培训制度

防诈骗宣传策略通过官网、APP推送防诈骗知识，提高客户防范意识。线上宣传01举办防诈骗讲座、展览，面对面传授识别诈骗技巧。线下活动02

诈骗案例实战演练04

模拟诈骗场景模拟冒充公检法、中奖诈骗等电话诈骗场景，提高识别能力。电话诈骗模拟模拟钓鱼网站、虚假投资等网络诈骗场景，增强防范意识。网络诈骗模拟

应对策略讨论强化信息保护讨论加强个人信息保护意识，不轻易泄露敏感信息。及时报警处理遇到诈骗立即报警，配合警方调查，提供诈骗者信息。0102

案例总结与反思总结诈骗案例中的常见手法和受害者心理，提炼出关键教训。案例教训提炼01根据案例教训，提出针对性的防范措施，强化防诈骗意识。防范措施强化02

培训效果评估05

培训参与度分析统计参与培训的总人数，分析参与度基础数据。参与人数统计通过问答、小组讨论等互动，收集参与者反馈，评估参与深度。互动环节反馈

知识掌握情况测试01在线问卷测试通过在线问卷，评估学员对防诈骗知识的掌握程度。02模拟诈骗场景设置模拟诈骗场景，测试学员在实际应用中的识别和应对能力。

防诈骗意识提升评估组织模拟诈骗场景，评估参训者的识别和应对能力。模拟测试通过问卷了解参训者对防诈骗知识的掌握情况。问卷调查

后续跟进与支持06

定期更新防诈骗资料定期更新防诈骗宣传册、视频等资料，确保信息时效性。资料库更新在官网及社交媒体同步最新防诈骗资讯，扩大宣传覆盖面。线上平台同步

建立客户咨询反馈机制设立24小时咨询热线，方便客户随时咨询和反馈防诈骗问题。咨询热线设立提供邮件、在线平台等多种反馈渠道，确保客户能便捷地提出意见和建议。反馈渠道多样

持续教育与培训计划01定期培训定期举办防诈骗知识讲座，更新诈骗手段信息，提升员工防范意识。02在线学习资源提供线上防诈骗课程，方便员工随时学习，强化知识掌握。

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