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职业发展咨询公司绩效管理办法

一、总则

1.目的

为了有效提升职业发展咨询公司的整体绩效，明确员工的工作目标和职责，激励员工积极进取，提高工作效率和质量，特制定本绩效管理办法。

2.适用范围

本办法适用于公司全体员工。

3.基本原则

（1）目标导向原则：以公司战略目标为导向，将公司目标层层分解到各个岗位和员工。

（2）公平公正原则：绩效评估过程客观、公正，评估标准一致。

（3）激励性原则：通过合理的绩效奖励机制，激励员工努力工作，创造更好的业绩。

（4）持续改进原则：绩效评估结果用于发现问题和不足，促进员工和公司持续改进。

二、绩效指标体系

1.公司层面绩效指标

（1）业务收入增长率：衡量公司整体业务收入的增长情况。

（2）客户满意度：通过客户调查等方式评估客户对公司服务的满意度。

（3）市场份额：公司在职业发展咨询市场中的份额。

（4）员工满意度：了解员工对公司工作环境、薪酬福利等方面的满意度。

2.部门层面绩效指标

（1）部门工作目标完成率：各部门根据公司年度目标制定的部门工作目标的完成情况。

（2）部门协作满意度：其他部门对该部门协作配合情况的评价。

（3）部门成本控制率：部门成本费用的控制情况。

3.员工层面绩效指标

（1）工作任务完成情况：员工岗位工作任务的完成质量和进度。

（2）工作能力：包括专业知识、技能水平、沟通能力、团队协作能力等。

（3）工作态度：如责任心、敬业精神、工作积极性等。

三、绩效评估流程

1.设定绩效目标

（1）每年年初，公司根据战略规划制定年度绩效目标，并将其分解到各个部门。

（2）部门负责人根据公司目标和部门职责，与员工共同制定员工个人绩效目标，并签订绩效目标责任书。

2.绩效辅导

（1）在绩效评估周期内，上级领导对员工进行绩效辅导，及时了解员工工作进展情况，提供必要的支持和指导。

（2）员工遇到问题和困难时，应主动向上级领导汇报，寻求帮助和解决方案。

3.绩效评估

（1）评估时间：每季度进行一次绩效评估，年度进行综合评估。

（2）评估方式：采用自评、上级评价、同事评价相结合的方式进行。

（3）评估内容：根据绩效指标体系，对员工的工作任务完成情况、工作能力、工作态度等方面进行评估。

4.绩效反馈

（1）绩效评估结束后，上级领导应及时与员工进行绩效反馈，肯定员工的成绩，指出存在的问题和不足，并提出改进建议。

（2）员工对绩效评估结果有异议的，可以在规定时间内向上级领导提出申诉。

5.绩效结果应用

（1）薪酬调整：绩效评估结果作为员工薪酬调整的重要依据。

（2）晋升与调岗：优秀员工有机会获得晋升或调岗机会。

（3）培训与发展：根据绩效评估结果，为员工制定个性化的培训与发展计划。

（4）奖金分配：根据绩效评估结果，发放绩效奖金。

四、绩效奖励与惩罚

1.绩效奖励

（1）设立绩效奖金，根据绩效评估结果进行分配。

（2）对表现突出的员工进行表彰和奖励，如颁发优秀员工奖、突出贡献奖等。

（3）为优秀员工提供更多的培训和发展机会，如参加外部培训、晋升等。

2.绩效惩罚

（1）对绩效评估结果不合格的员工，进行绩效面谈，提出改进要求和期限。

（2）连续两次绩效评估结果不合格的员工，公司将视情况进行降职、调岗或辞退处理。

五、附则

1.本办法由公司人力资源部负责解释和修订。

2.本办法自发布之日起施行。