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新人售前测试

您的姓名：

诺优蕴是新国标产品

A、正确

B、错误

卓傲是新国标产品

A、正确

B、错误

客户可以通过使用别人的邀请码进行免费注册

A、正确

B、错误

老用户邀请别人注册可以获得优惠券和礼金

A、正确

B、错误

注册时必须以微信绑定的手机号进行注册

A、正确

B、错误

客户注册后页面会提示加小助手进行激活

A、正确

B、错误

通过拼团活动分享的链接进行注册是免费的

A、正确

B、错误

客户要求退注册费，应如何处理

A、询问原因

B、婉拒客户一次

C、为客户退注册费

D、优惠券包的订单为客户进行售后单处理

客户退注册费，以下说辞恰当的是

A、亲亲，不支持退款哦

B、亲亲，非常抱歉，注册费是您同意了的，不支持退哦

C、亲亲，非常抱歉，优时通小程序是会员制，注册费暂时无法退款哦，在注册时我们也会赠送优惠券，平台的商品价格都比较实惠，也会推出很多活动，建议您保留使用呢。

D、亲亲，注册费是会员费，很便宜的。

以下哪些场景可以为顾客退注册费

A、觉得不划算

B、优惠券不想要了

C、没有参团成功

D、有激活码没填

客户要求注销账号，应如何处理

A、询问原因

B、挽留客户

C、提醒客户注销影响

D、为客户操作注销

客户反馈小程序比较卡，如何解释

A、亲亲，您刷新重试一下呢

B、亲亲，目前用户数量较多，已向技术部门反馈此问题，我们会尽快修复

C、亲亲，目前用户较多，建议您晚点尝试下哦。

客户想查看自己的优惠券在哪里查看

A、推荐页-优惠券

B、我的账户-账户余额

C、我的账户-我的优惠券

客户表示账户余额里面有930，不能使用

A、礼金无法使用，仅能抵扣部分金额

B、核实非账户余额，是礼金

C、余额不能使用，说明账号有问题

客户可以在哪个地方看到自己的礼金变更记录

A、账户余额-余额变更记录

B、账户余额-小问号-礼金过期明细

C、账户余额-礼金有效期

通过任何形式获得的礼金都只有30天有效期

A、正确

B、错误

礼金抵扣是优先抵扣即将过期的礼金

A、正确

B、错误

所有商品的礼金抵扣额度都是一致的且固定不变的

A、正确

B、错误

取消订单后，订单使用的礼金会原路退回

A、正确

B、错误

以下哪些商品可以使用礼金

A、德爱白金

B、澳爱白金

C、直邮商品

D、诺优蕴

平台所售的尿不湿均无法使用礼金

A、正确

B、错误

以下哪些方法可以获得礼金

A、首次加入优时通会员群

B、邀请好友

C、订单好评

D、参加新媒体活动

客户反馈用2张不同的券，礼金抵扣额度不一样，如何解释

A、亲亲，礼金抵扣具体以页面显示为准

B、亲亲，您目前已经通过叠加优惠券享受了当前商品的最高优惠金额，故礼金无法继续抵扣（抵扣金额有变化），您可以选购其他商品或者后续再使用礼金哦。

C、亲亲，不同的券可以叠加的礼金额度不一样哦，具体以页面为准

账户余额可以提现，礼金不可以提现

A、正确

B、错误

在规则情况下，礼金可以和所有优惠券叠加，但是受到最低价格影响

A、正确

B、错误

账户余额可以充值，礼金不可以充值

A、正确

B、错误

客户咨询如何更改账户的头像，路径正确的是

A、我的账户-设置-头像

B、我的账户-点击头像

C、不支持修改头像

小程序的注册账号不能更换手机号

A、正确

B、错误

营养师从哪儿进

A、推荐页搜索营养师

B、推荐页-许老师科学育儿-直播间咨询

C、推荐页-许老师科学育儿-在线咨询

营养师的服务时间正确的是

A、抖音咨询：周一到周五14.00-18.00

B、直播咨询：周一到周六15.30-19.30

C、在线咨询：周一到周六9.00-23.00

D、在线咨询：周一到周六9.00-24.00

以下属于营养师服务范围的是

A、宝宝不长肉

B、宝宝便秘、拉豆瓣

C、如何转奶

D、产品配方差异

客户要求提供营业执照，应如何处理

A、优先安抚客户情绪，解决问题

B、客户不接受告知在小程序-关于我们中查看

C、告知客户自行百度搜索

客户想了解平台的售后规则，在哪里查看

A、给客户发送我们的文档

B、给客户介绍规则

C、我的账户-售后服务

客户可以在我的账户-仓库监控中查看实时监控

A、正确

B、错误

在任务中心中能看到哪些内容

A、近期拼团活动

B、邀请好友送礼金

C、新媒体运营活动

客户参加组团活动，需要入群后才能发货

A、正确

B、错误

组团商品活动时间内，仅限参加1次

A、正确

B、错误

组团活动成功后，团长和团员可以获得30元礼金

A、正确

B、错误

组团活动要求3人成团

A、正确

B、错误

拼团活动，开团和参团上限次数1次/人

A、正确

B、错误

拼团活动仅限老人开团，限新用户参团

A、正确

B、错误

关于拼团活动的新用户如何定义

A、新用户是指从未