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祁犬珊，等：基于大数据RMF管理模型的效益案例关联分析数字经济
基于大数据RMF管理模型的效益案例关联分析
祁弋珊，彭松，王茂美，牛雅丽，黄冠华?
（1.北京电子科技职业学院，北京100176；
2.北京乐知社会组织能力促进中心，北京100039)
摘要：文章基于大数据模型研究大型百货商业会员消费情况与折扣策略管理问题，在确定会员群体的消
费习惯、客户价值、生命周期、商业折扣活动效果等信息的基础上提出合理的管理建议，并从折扣和积分两个
方面建立商业促销活动的评价指标。研究激活率与以上指标的相关性，笔者发现折扣商品的总供应量和积分发
放量与客户激活率关系最为显著，折扣率增加、覆盖规模增加都会提升非活跃会员和失效会员的激活率。积分
率的增加对活跃会员的激励作用可能更强，但对非活跃、失效会员没有明显激励作用。
关键词：RMF模型；Lasso回归；管理模型；关联分析
中图分类号：F222；C939文献标识码：A文章编号：1005-6432（2024）14-0187-04
DOl:10.13939/j.cnki.zgsc.2024.14.045
假设商业促销活动只有两种形式：一种为直接
1背景分析与模型分析
降价或打折，表现为客户付款金额与商品总金额的
在零售行业中，会员价值体现在持续不断地为零差距；另一种为商业积分，表现为会员积分的
售运营商带来稳定的销售额和利润，也为零售运营商增加。
策略的制定提供数据支持。对于会员与非会员群体的退货情况，笔者选取了
零售行业会采取各种不同方法来吸引更多的人成退货商品的平均单价、退货总件数、退货总金额这三
为会员，并且尽可能提高会员的忠诚度。当前电商的个指标。会员群体中，大部分为本店会员，还有一部
发展使商业会员不断流失，给零售运营商带来了严重分为其他分店的会员，这一类会员也享有会员的权
损失。此时，运营商需要有针对性地实施营销策略来利，例如会员折扣与积分，但并不是本店进行会员管
加强与会员的良好关系。理的对象。
通过单据号、收银机号、消费时间三个字段，可因此，对于本店会员与其他分店会员（简称为
以唯一的确定一张订单（小票），这张小票中可能包外店会员）的购买、退货情况，笔者进行了同样的
含不同品牌的若干个不同商品。也就是说，假设不存分析。为了分析该商业会员群体的消费特征，笔者从
在两个顾客在同一时间、同一收银机进行结算，并在多种角度将该商业的会员与非会员群体的消费情况进
系统中记录了同一个单据号。行对比，详见图1和图2。
1061.92
平均购买每件金额
1267.52
51.59
购买总件数（万）
56.45
54784.98
购买总金额（万）
171552.56
■非会员■会员
人力资源管理师持证人
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