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销售总监的季度目标
岗位：销售总监
類目
目標
具体描述
权重
目标定制区域（员工填写+直接上级确认）
数据来源
自评分
上级主管评分
权重得分
4分
6分
8分
业务层面
营销计划完成
季度完成销售额**万元
完成50%以下1分；
完成50%-70%2分；完成70%-80%3分；
完成80%及以上4分
完成100%
完成100%-140%得7分；完成140%及以上得8分
财务部
优质客户环比增长率
A类客户环比增长率
保持原有A类客户数量1分
增长0-10%2分增长10-20%3分增长20%-30%4分
增长30%
增长40%-50%7分增长50%以上8分
业务部
客户满意度
客户服务满意度
1一起客诉扣一分，扣分上限4分。2无客诉但满意度不达标95%扣2分(判定为销售部责任)
1季度内无投诉；
2回访销售服务满意度好评95%以上(客户调查基数为全部服务客户）；
1季度内无投诉；2回访销售服务满意度好评100%以上7分、发生客户点名1次级以上并举证成功8分；
综合服务部
回款率
上季度回款总额/项目完成总额
项目结束后3月内回款成功50%-60%2分；60%-70%3分；70%-80%4分
项目结束后3月内回款成功80%及以上
项目结束后3月内回款成功90%以上7分；回款成功100%8分；
资料准确度和归档率
投标资料、合同、满意度评价表、履约评价表
资料100%准确并归档率达80%-90%
资料100%准确并归档率达90%-100%
资料100%准确并归档率达100%
流程执行
流程执行及优化
一起跨部门投诉，扣1分，扣分上限4分；
100%按照流程执行工作；
100%按照流程执行工作，并每季度提出优化建议并协助团队完成新版流程的优化；
直属主管和人事行政部
团队建设
团队合作企业文化
团队士气及跨部门合作顺畅度
团队争议一起扣1分；跨部门投诉扣2分；
1.季度团队专业知识学习3次，学习后考试分80分以上；
2.跨部门评价好评95%以上
1.内部及跨部门评价好评100%；
2.季度团队专业知识学习3次，学习后考试分90分以上
销售技能提升
QA百问百答：销售话术、服务话术、社交沟通、应变技巧
完成50条-75条销售及服务QA话术2分；完成75条-100条销售及服务QA话术4分；
完成100条销售及服务QA话术；
完成120条销售及服务QA话术；
团队人员提升
发现并培训人才
未完成一项扣2分
1.定制员工优劣势评估表并针对个人定制技术培养计划1-3点2.两个月内达到公司技术晋升考核要求80分
在满足6分的基础上，3个月内达到公司技术晋升考核要求的100分
个人成长
自身缺点的发现+补正
“五维”个人成长计划：个人学习、亲密关系、家庭关系、健康、职业技能（每个维度量化2条小目标并达成：如个人学习：学会3道新菜式、阅读3本书等）
完成目标50%2分，完成目标70%3分
完成目标80%
完成目标100%
.35
.10
.10
.10
.05
.05
.08
.06
.06
.05
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