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ServiceNow：ServiceNow开发基础：脚本与集成.docx

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    ServiceNow：ServiceNow开发基础：脚本与集成

    1ServiceNow平台概览

    1.1ServiceNow架构介绍

    ServiceNow平台基于云服务构建，其架构设计旨在提供高度可扩展、灵活且安全的IT服务管理解决方案。核心架构包括以下几个关键组件：

    多租户架构：ServiceNow采用多租户模型，允许每个客户拥有独立的环境，同时共享底层基础设施，确保数据隔离和安全性。

    业务流程引擎：平台内置的业务流程引擎支持工作流自动化，使得IT服务请求、变更、问题和事件管理等流程能够高效执行。

    服务目录：服务目录是ServiceNow中一个重要的

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