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患者发生躁动的应急预案演练脚本

场景一：病房内患者突发躁动

-时间：上午10:00

-地点：某综合医院内科病房302室

-人物

-护士A：负责该病房日常护理工作，经验丰富。

-护士B：新入职护士，协助护士A工作。

-患者甲：65岁男性，因肺部感染入院治疗，近期睡眠质量差，情绪不稳定。

-医生C：内科主治医生，负责患者甲的治疗。

事件经过

1.护士A和护士B像往常一样在病房进行护理工作。护士A来到302室为患者甲测量生命体征，护士B在一旁协助。当护士A准备为患者甲抽血时，患者甲突然情绪激动，开始大声叫嚷，双手挥舞，拒绝抽血。

护士A（立即停下手中动作，温和地说）：“大爷，您先别激动，抽血是为了更好地了解您的身体情况，对治疗有帮助的。”

患者甲（情绪更加激动，将床头的水杯打翻）：“我不抽，你们别来烦我！”

护士A（迅速往后退一步，避免被水溅到，同时保持冷静）：“大爷，您先消消气，有什么想法都可以跟我们说。”

护士B（有些惊慌，小声对护士A说）：“怎么办啊，A姐？”

护士A（眼神坚定，轻声回应）：“别慌，按应急预案来。”

2.护士A一边安抚患者甲的情绪，一边示意护士B去通知医生C。护士B快速离开病房，前往医生办公室。

护士A（继续耐心地说）：“大爷，您是不是哪里不舒服呀？跟我说，我们一起解决。”

患者甲（仍在躁动，试图下床）：“我要回家，在这里太难受了！”

护士A（上前轻轻按住患者甲的肩膀）：“大爷，您现在身体还没好，回家不利于治疗。您看，我们会尽力让您在医院过得舒服些。”

3.护士B很快带着医生C赶到病房。

医生C（走到患者甲床边，查看情况后，温和地说）：“大爷，我是您的主治医生，您先平静一下。您这样激动对身体可不好。”

患者甲（稍微安静了一些，但仍有抵触情绪）：“我就是不想抽血。”

医生C（耐心解释）：“大爷，抽血是为了看看您的感染控制得怎么样，这样我们就能调整治疗方案，让您更快康复。”

4.经过医生C的解释，患者甲的情绪逐渐稳定下来，但还是有些犹豫。

医生C（进一步说）：“大爷，如果您实在不想抽血，我们可以先采取其他检查方法辅助判断，但抽血还是很有必要的。”

患者甲（思考片刻后）：“那好吧，但你们要轻一点。”

医生C（微笑着说）：“没问题，我们会很小心的。”

护士A（准备好抽血用品，动作轻柔地为患者甲抽血）：“大爷，您放松，马上就好。”

5.抽血完成后，医生C再次叮嘱患者甲要保持良好的心态，配合治疗。护士A和护士B协助患者甲躺好，整理好病床。

医生C（对患者甲说）：“大爷，您好好休息，有什么需求随时跟护士说。”

患者甲（点头表示同意）：“好的，谢谢你们。”

6.医生C离开病房后，护士A和护士B对患者甲进行了进一步的心理安抚。

护士A（关切地说）：“大爷，以后要是有什么想法，随时跟我们说，别自己生闷气。”

患者甲（感激地说）：“好的，刚才是我太冲动了，对不起。”

护士A（微笑着说）：“没关系，您能理解就好。我们会一直关注您的。”

7.护士A和护士B对此次事件进行了记录，包括患者甲躁动的原因、处理过程和结果等。同时，她们还与其他护士进行了沟通，提醒大家关注患者甲的情绪变化。

护士A（对护士B说）：“今天这件事给我们提了个醒，以后要多关注患者的心理状态，提前做好沟通和安抚工作。”

护士B（认真地点头）：“好的，A姐，我记住了。”

场景二：ICU患者术后躁动

-时间：下午3:00

-地点：医院ICU病房

-人物

-护士D：ICU资深护士，经验丰富。

-护士E：ICU护士，工作两年。

-患者乙：45岁男性，刚刚做完心脏手术，处于麻醉苏醒期。

-医生F：心脏外科医生，负责患者乙的手术及术后护理。

事件经过

1.患者乙从手术室被送进ICU病房，护士D和护士E负责接收并进行术后护理。在护理过程中，患者乙逐渐从麻醉中苏醒，但开始出现躁动症状，双手不停地拉扯身上的各种管道。

护士D（立即上前制止，大声说）：“先生，您别乱动，这些管道对您很重要。”

患者乙（意识模糊，仍在躁动）：“我难受，快拿掉这些东西。”

护士D（一边按住患者乙的双手，一边对护士E说）：“快，准备约束带。”

护士E迅速去拿约束带。

2.护士E拿来约束带后，护士D和护士E小心地将患者乙的双手固定在床栏上，但注意避免约束过紧。

护士D（轻声对患者乙说）：“先生，我们给您固定一下，是为了防止您不小心拔掉管道，等您清醒一些就给您解开。”

患者乙（仍有躁动，但因被约束，动作幅度