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老人被忽悠买保健品能退钱吗

在老龄化社会的大背景下，老年人的消费权益保护问题日益凸显，其中保健品消费陷阱尤为突出。不少老人辛苦积攒的养老钱，在不良商家的忽悠下，大把大把地花在了功效存疑的保健品上。当发现自己可能上当受骗后，老人们及其家属往往心急如焚，迫切想知道：老人被忽悠买的保健品到底能不能退钱？该如何维权？本文将从法律规定、常见骗术、维权途径等多个角度，为你深度剖析这一问题。

一、法律依据：消费者权益受法律坚实保障

在我国，消费者权益保护有着完善且明确的法律体系，老人购买保健品自然也在其保护范畴内。《中华人民共和国消费者权益保护法》是维护消费者权益的核心法律，其中多项条款与老人购买保健品的情形息息相关。

（一）消费者的基本权利

知情权：《消费者权益保护法》第八条规定，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”在保健品销售中，商家应如实告知老人产品的成分、功效、适用人群、副作用等关键信息。若商家夸大功效，如声称某保健品能“治愈癌症”“根治糖尿病”，而实际只是普通的营养补充剂，这就严重侵犯了老人的知情权。

公平交易权：该法第十条指出，“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”一些不良商家以虚高价格售卖保健品，或者通过捆绑销售等手段强迫老人购买不需要的产品，这些行为均违反了公平交易原则。例如，将成本仅几十元的保健品标价上千元卖给老人，或者要求老人必须购买一整套保健品组合，否则就不单独售卖其中某一款产品。

自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在保健品销售场景中，若商家通过欺骗、误导或骚扰等方式，迫使老人违背自身意愿购买保健品，就侵犯了老人的自主选择权。比如，商家频繁上门推销，软磨硬泡，让老人不堪其扰最终无奈购买。

（二）欺诈情形下的法律责任与消费者救济

《消费者权益保护法》第五十五条明确规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”若商家在保健品销售过程中存在欺诈行为，如虚假宣传产品功效、伪造产品资质等，老人不仅有权要求退货退款，还可依法获得三倍赔偿。若商家明知保健品存在缺陷，仍然向老人提供，造成老人或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求商家依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

此外，对于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买的保健品，老人还享有七日无理由退货的权利（除特定商品外）。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定，消费者为生活消费需要通过网络购买商品，自收到商品之日起七日内依照《消费者权益保护法》第二十五条规定退货的，适用该办法。只要退回的商品完好，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内返还消费者已支付的商品价款。这为老人在非面对面交易场景下购买保健品后的反悔提供了法律依据。例如，老人通过电视购物购买了一款保健品，收到货后发现与宣传不符，在七日内就可以无理由要求退货退款，商家不得拒绝。

二、常见骗术揭秘：看清商家的“套路”

不良商家为了忽悠老人购买保健品，可谓花样百出，手段层出不穷。了解这些常见骗术，有助于老人及其家属在第一时间识别骗局，保护自身权益。

（一）虚假宣传陷阱

夸大功效：这是最为常见的骗术之一。商家往往夸大保健品的功效，将其吹嘘成能治愈各种疑难杂症的“神药”。比如，将普通的补钙保健品宣传为可以治疗骨质疏松、关节疼痛甚至能预防骨折的特效产品；把具有一定调节免疫力作用的保健品夸大为可以抵抗所有疾病、预防癌症的万能药。在一些案例中，商家声称某保健品能“让高血压患者摆脱药物”“让糖尿病患者不再依赖胰岛素”，这些虚假宣传严重误导了老人对产品实际效果的认知。

虚构成分与资质：部分不良商家会虚构保健品的成分，声称含有珍稀名贵的药材或高科技成分，但实际上产品中根本不存在或含量极少。同时，伪造产品的资质认证，如虚假标注获得国家专利、国际奖项，或者声称产品经过权威医疗机构验证等。例如，一款普通的植物提取物保健品，商家却宣称其含有从国外进口的珍稀植物成分，并且经过了某知名三甲医院的临床试验，疗效显著，以此来骗取老人的信任。

（二）情感诱导与心理操控

亲情关怀伪装：一些商家的销售人员会打着“关爱老人”的旗号，频繁与老人接触，对老人嘘寒问暖，关心老人的生活起居和健康状况。他们陪老人聊天、散步，甚至在节假日送上小礼品，让老人在情感上对他们产生依赖和信任