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江宁谷里街道网格员基础知识考试题库含答案(荐)

一、选择题

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，他首先应该（）

A.自行清理杂物

B.拍照记录并上报相关部门

C.要求居民立即清理

D.联系物业处理

答案：B

解析：网格员的主要职责是信息收集和上报。发现消防通道被杂物堆积这一安全隐患时，应先拍照记录现场情况并及时上报相关部门，由专业部门来处理。自行清理杂物可能会引发与居民的冲突，且网格员可能不具备处理这些杂物的能力；直接要求居民立即清理可能效果不佳且不属于网格员核心工作流程；联系物业处理也是后续步骤，首要的是上报。

2.以下不属于网格员重点关注的特殊人群的是（）

A.独居老人

B.企业老板

C.残疾人

D.社区矫正人员

答案：B

解析：网格员需要重点关注的特殊人群通常是在生活、社会管理等方面需要特别关怀和监管的群体。独居老人生活上可能存在不便，需要关注其生活状况；残疾人在生活和社会融入方面可能面临困难；社区矫正人员需要进行监管和帮扶。而企业老板不属于这类特殊关注人群。

3.网格员在采集人口信息时，发现居民提供的身份证号码与实际年龄不符，应该（）

A.按照居民提供的信息录入

B.直接修改居民身份证号码

C.要求居民提供相关证明材料进行核实

D.忽略此问题继续采集其他信息

答案：C

解析：信息采集需要保证准确性。当发现身份证号码与实际年龄不符时，不能随意录入或修改信息。应该要求居民提供相关证明材料进行核实，以确保采集信息的真实性和准确性。忽略此问题会导致信息错误，影响后续的管理和服务工作。

4.社区发生了一起邻里纠纷，网格员到达现场后首先要做的是（）

A.直接评判谁对谁错

B.倾听双方的诉求和意见

C.要求双方停止争吵

D.联系社区民警处理

答案：B

解析：处理邻里纠纷时，首先要了解事情的全貌和双方的想法。倾听双方的诉求和意见可以让网格员全面了解纠纷的起因和经过，为后续的调解工作打下基础。直接评判谁对谁错可能会引发一方的不满，不利于纠纷的解决；要求双方停止争吵只是暂时控制局面，不能解决根本问题；联系社区民警处理应在网格员了解情况后，判断是否需要民警介入时再进行。

5.网格员在巡查中发现某店铺存在无照经营的情况，他应该将此信息上报给（）

A.城管部门

B.工商行政管理部门

C.环保部门

D.卫生部门

答案：B

解析：无照经营的监管主要由工商行政管理部门负责。城管部门主要负责城市管理中的市容市貌、环境卫生等方面的工作；环保部门负责环境保护相关事务；卫生部门主要负责公共卫生、医疗卫生等方面的监管。所以发现无照经营情况应上报给工商行政管理部门。

二、填空题

1.网格员的主要工作内容包括信息采集、（）、矛盾化解、（）、政策宣传等。

答案：隐患排查；服务代办

解析：信息采集是网格员收集各类基础信息的工作；隐患排查是对社区内的安全、环境等方面的隐患进行查找；矛盾化解是处理社区内的各类矛盾纠纷；服务代办是帮助居民办理一些相关事务；政策宣传则是向居民宣传各类政策法规。

2.网格员在采集信息时，应遵循（）、（）、全面性和时效性的原则。

答案：准确性；真实性

解析：信息的准确性是指采集的数据要精确无误，不能有偏差；真实性要求信息是真实存在的，不能虚构。全面性是要涵盖各个方面的信息，时效性则强调信息要及时更新，这样采集的信息才能为社区管理和服务提供有效的支持。

3.社区常见的安全隐患包括消防隐患、（）、（）等。

答案：燃气安全隐患；电气安全隐患

解析：消防隐患如消防通道堵塞、消防设施损坏等；燃气安全隐患包括燃气泄漏、燃气器具使用不当等；电气安全隐患有电线老化、私拉乱接电线等，这些都是社区中常见且需要重点关注的安全隐患。

4.网格员在进行人口信息采集时，需要采集的基本信息有姓名、（）、身份证号码、（）等。

答案：性别；居住地址

解析：姓名、性别、身份证号码和居住地址是人口信息的基本要素，这些信息对于社区的人口管理、服务提供等都非常重要。

5.矛盾纠纷化解的方法主要有（）、（）、依法处理等。

答案：协商调解；心理疏导

解析：协商调解是通过双方平等协商，在网格员的主持下达成和解；心理疏导可以缓解当事人的情绪，帮助他们理性看待问题；依法处理则是在纠纷无法通过协商等方式解决时，依据相关法律法规进行处理。

三、判断题

1.网格员只需要在工作日进行巡查，休息日可以不用管社区的事情。（）

答案：错误

解析：社区的情况随时可能发生变化，突发事件也可能在休息日发生。网格员需要保持对社区情况的关注，即使在休息日也应该对社区的紧急情况做出响应，不能以工作日和休息日来划分工作界限。

2.网格员在采集信息时，可以根据自己的判断对居