2025年外贸跟单员职业资格考试试卷：外贸跟单员外贸跟单员职业素养与职业道德试题.docxVIP

2025年外贸跟单员职业资格考试试卷：外贸跟单员外贸跟单员职业素养与职业道德试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.外贸跟单员在处理客户订单时，首要遵循的原则是（）

A.尽量满足客户的所有要求，即使会增加公司成本

B.严格按照合同条款执行，确保公司利益不受损失

C.优先考虑个人业绩，灵活处理订单细节

D.与客户保持良好关系，适当妥协以促进长期合作

2.当客户对产品规格提出修改意见时，外贸跟单员应该（）

A.直接拒绝，因为已经生产无法更改

B.立即通知生产部门，但不做过多解释

C.与客户沟通，了解具体需求后再做决定

D.假装听不懂，避免麻烦

3.在跟单过程中，外贸跟单员发现生产进度落后于计划，应该（）

A.立即向客户隐瞒，等待问题解决

B.及时与生产部门沟通，寻求解决方案

C.推卸责任给生产部门，避免自己承担责任

D.向客户坦白，但要求客户谅解并延长交货期

4.外贸跟单员在处理订单时，应该（）

A.只关注订单金额，忽视其他细节

B.严格遵循合同条款，确保每项要求都得到满足

C.灵活处理订单，即使与合同条款不符

D.只与客户沟通，不与生产部门联系

5.当客户投诉产品质量问题时，外贸跟单员应该（）

A.直接推卸责任给生产部门

B.冷静倾听客户意见，了解具体情况后再做处理

C.立即向客户道歉，即使问题不是自己的责任

D.忽视客户投诉，避免引起不必要的麻烦

6.外贸跟单员在处理订单时，应该（）

A.只关注订单进度，忽视客户需求

B.严格按照合同条款执行，确保公司利益不受损失

C.灵活处理订单，即使与合同条款不符

D.只与生产部门沟通，不与客户联系

7.当客户对交货期提出要求时，外贸跟单员应该（）

A.立即答应，即使会增加公司成本

B.冷静评估，看是否能够满足客户要求

C.直接拒绝，因为已经安排好生产计划

D.假装听不懂，避免麻烦

8.外贸跟单员在处理订单时，应该（）

A.只关注订单金额，忽视其他细节

B.严格遵循合同条款，确保每项要求都得到满足

C.灵活处理订单，即使与合同条款不符

D.只与客户沟通，不与生产部门联系

9.当客户投诉售后服务问题时，外贸跟单员应该（）

A.直接推卸责任给生产部门

B.冷静倾听客户意见，了解具体情况后再做处理

C.立即向客户道歉，即使问题不是自己的责任

D.忽视客户投诉，避免引起不必要的麻烦

10.外贸跟单员在处理订单时，应该（）

A.只关注订单进度，忽视客户需求

B.严格按照合同条款执行，确保公司利益不受损失

C.灵活处理订单，即使与合同条款不符

D.只与生产部门沟通，不与客户联系

11.当客户对产品规格提出修改意见时，外贸跟单员应该（）

A.直接拒绝，因为已经生产无法更改

B.立即通知生产部门，但不做过多解释

C.与客户沟通，了解具体需求后再做决定

D.假装听不懂，避免麻烦

12.在跟单过程中，外贸跟单员发现生产进度落后于计划，应该（）

A.立即向客户隐瞒，等待问题解决

B.及时与生产部门沟通，寻求解决方案

C.推卸责任给生产部门，避免自己承担责任

D.向客户坦白，但要求客户谅解并延长交货期

13.外贸跟单员在处理订单时，应该（）

A.只关注订单金额，忽视其他细节

B.严格遵循合同条款，确保每项要求都得到满足

C.灵活处理订单，即使与合同条款不符

D.只与客户沟通，不与生产部门联系

14.当客户投诉产品质量问题时，外贸跟单员应该（）

A.直接推卸责任给生产部门

B.冷静倾听客户意见，了解具体情况后再做处理

C.立即向客户道歉，即使问题不是自己的责任

D.忽视客户投诉，避免引起不必要的麻烦

15.外贸跟单员在处理订单时，应该（）

A.只关注订单进度，忽视客户需求

B.严格遵循合同条款执行，确保公司利益不受损失

C.灵活处理订单，即使与合同条款不符

D.只与生产部门沟