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物业燃气泄漏应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置物业区域内发生的燃气泄漏事件，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障业主和住户的生命财产安全，维护物业区域的公共安全和正常秩序，特制定本预案。

（二）编制依据

本预案依据《中华人民共和国安全生产法》《城镇燃气管理条例》《物业管理条例》等相关法律法规及行业标准编制，确保预案的合法性和合规性。

（三）适用范围

本预案适用于本物业管理区域内所有因燃气管道、燃气器具等发生泄漏而引发的各类紧急事件，涵盖住宅、商业用房、公共区域等所有涉及燃气使用的场所。

（四）工作原则

1.以人为本，安全第一：始终将保障人员生命安全放在首位，优先采取措施保护人员安全。

2.预防为主，防治结合：加强日常燃气安全检查和宣传教育，提前消除安全隐患，同时做好应急处置准备工作。

3.统一指挥，分级负责：建立明确的应急指挥体系，各级人员按照职责分工开展应急工作。

4.快速反应，果断处置：在燃气泄漏事件发生后，迅速启动应急预案，采取有效的处置措施，控制事态发展。

二、组织机构及职责

（一）应急指挥领导小组

成立物业燃气泄漏应急指挥领导小组，由物业公司总经理担任组长，副总经理担任副组长，成员包括物业各部门负责人（如安保部、工程部、客服部、保洁部等）。

（二）各成员职责

1.组长：全面负责应急指挥工作，下达应急指令，决定启动和终止应急预案，协调各部门之间的工作，向上级部门和相关单位汇报事件情况。

2.副组长：协助组长开展应急指挥工作，在组长不在时代替组长行使指挥职责，负责督促各部门落实应急措施。

3.安保部负责人：负责现场的安全保卫工作，设置警戒区域，禁止无关人员和车辆进入；组织人员疏散，维护疏散秩序；协助警方做好现场秩序维护工作。

4.工程部负责人：负责组织专业技术人员对燃气泄漏点进行查找和修复；检查燃气设施设备的运行情况，采取措施防止事态扩大；配合燃气公司进行专业处置。

5.客服部负责人：负责及时与业主和住户沟通，传达应急信息和注意事项；收集业主和住户的反馈信息，及时向指挥领导小组汇报。

6.保洁部负责人：在事件处置后，负责对现场进行清洁和消毒，恢复环境整洁。

三、预防与预警

（一）预防措施

1.定期组织对物业区域内的燃气管道、燃气器具等进行安全检查，及时发现和消除安全隐患。检查内容包括管道是否老化、腐蚀、泄漏，阀门是否正常开关，燃气器具是否符合安全标准等。

2.加强对业主和住户的燃气安全宣传教育，通过张贴宣传海报、发放宣传资料、举办安全讲座等形式，提高业主和住户的燃气安全意识和应急处置能力。宣传内容包括燃气安全使用知识、泄漏识别方法、应急处理措施等。

3.建立燃气安全管理制度，明确责任人和管理职责，规范燃气使用和管理行为。例如，禁止业主和住户私自改装、拆卸燃气设施，禁止在燃气管道附近堆放易燃易爆物品等。

4.与燃气公司保持密切联系，及时获取燃气安全信息和技术支持，配合燃气公司开展安全检查和维护工作。

（二）预警机制

1.设立预警信号，如发现燃气泄漏迹象（如闻到臭鸡蛋味、燃气表指针异常转动等），任何人都有责任立即向物业值班室报告。

2.物业值班室接到报告后，应立即安排人员到现场进行核实。核实人员应携带必要的检测工具（如燃气泄漏检测仪），在确保安全的前提下进行检测。

3.经核实确认发生燃气泄漏后，应立即启动预警程序，通知应急指挥领导小组成员和相关部门，做好应急处置准备工作。

四、应急响应

（一）响应分级

根据燃气泄漏的严重程度和影响范围，将应急响应分为三级：

1.一级响应：发生大规模燃气泄漏，可能引发爆炸、火灾等严重事故，影响范围较大，需要立即采取紧急措施进行处置。

2.二级响应：发生局部燃气泄漏，可能对部分区域的人员和财产安全造成威胁，但影响范围相对较小，需要及时采取措施进行控制。

3.三级响应：发生轻微燃气泄漏，仅在个别住户或小范围区域内出现，未造成明显危害，通过简单处理即可解决。

（二）响应程序

1.一级响应程序

（1）立即启动应急预案，应急指挥领导小组组长宣布进入一级应急响应状态，各部门按照职责分工迅速开展工作。

（2）安保部立即设置警戒区域，封锁泄漏区域及周边道路，禁止无关人员和车辆进入；组织人员紧急疏散，引导业主和住户前往安全区域，并清点疏散人数。

（3）工程部立即关闭燃气总阀门，切断泄漏源；组织专业技术人员使用专业设备查找泄漏点，并采取临时封堵措施防止泄漏扩大。同时，切断泄漏区域的电源、火源，防止引发爆炸、火灾等事故。

（4）客服部及时与业主和住户沟通，告知事件情况和疏散要求，安抚业主和住户的情绪；及时向上级部门和相关单位（如燃气公司、消防部门、公安部门等）报告事件情况，请求支援。

（5）等待专业救援队伍到达后，配合其开展处置工作，提供必要的信息和