文化艺术交流策划咨询公司工作管理办法.docxVIP

文化艺术交流策划咨询公司工作管理办法

一、总则

1.目的

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，特制定本工作管理办法。

2.适用范围

本办法适用于公司全体员工。

3.基本原则

以客户为中心，提供优质的文化艺术交流策划咨询服务。

注重团队合作，鼓励员工之间的沟通与协作。

追求创新与卓越，不断提升公司的专业水平和市场竞争力。

遵守法律法规和职业道德规范，树立良好的企业形象。

二、组织架构与岗位职责

（一）组织架构

公司设立总经理、副总经理、策划部、咨询部、市场部、财务部、行政人事部等部门。

（二）岗位职责

1.总经理

全面负责公司的经营管理工作，制定公司的发展战略和经营计划。

组织实施公司的各项决策，协调各部门之间的工作关系。

负责公司的市场开拓、客户关系维护和业务拓展。

审核公司的财务报表，控制公司的成本费用。

加强公司的团队建设，提高员工的素质和业务能力。

2.副总经理

协助总经理制定和实施公司的发展战略和经营计划。

负责分管部门的日常管理工作，指导和监督部门员工的工作。

组织开展市场调研和分析，制定市场营销策略和推广方案。

协调公司与外部合作伙伴的关系，拓展业务渠道。

完成总经理交办的其他工作任务。

3.策划部

负责文化艺术交流活动的策划与组织实施。

制定活动方案，包括活动主题、内容、形式、时间、地点等。

负责活动的创意设计、文案撰写、宣传推广等工作。

与客户沟通，了解客户需求，提供个性化的策划方案。

协调活动现场的各项工作，确保活动顺利进行。

4.咨询部

为客户提供文化艺术领域的咨询服务。

了解客户的咨询需求，收集相关信息和资料。

进行市场调研和分析，为客户提供专业的咨询建议和解决方案。

跟踪咨询项目的实施情况，及时反馈客户意见和建议。

建立和维护客户关系，提高客户满意度。

5.市场部

负责公司的市场推广和品牌建设工作。

制定市场推广计划，开展广告宣传、公关活动等。

开拓市场渠道，寻找潜在客户，建立客户资源库。

分析市场动态和竞争对手情况，制定营销策略和应对措施。

与媒体、合作伙伴等保持良好的沟通与合作关系。

6.财务部

负责公司的财务管理和会计核算工作。

制定财务管理制度和财务预算，控制成本费用。

负责公司的资金管理、资金筹集和资金运用。

编制财务报表，进行财务分析和财务决策。

负责税务申报和缴纳工作，遵守税收法规。

7.行政人事部

负责公司的行政管理和人力资源管理工作。

制定和完善公司的各项行政管理制度。

负责公司的文件管理、档案管理、办公用品采购等工作。

组织开展员工招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。

加强公司的企业文化建设，提高员工的凝聚力和归属感。

三、工作流程与规范

（一）项目策划流程

1.客户需求调研

策划部与客户进行沟通，了解客户的文化艺术交流活动需求，包括活动目的、主题、预算、时间、地点等。

收集客户提供的相关资料和信息，对客户需求进行分析和评估。

2.策划方案制定

根据客户需求，策划部制定活动策划方案，包括活动内容、形式、流程、宣传推广计划等。

策划方案应具有创新性、可行性和可操作性，同时要考虑客户的预算和时间要求。

策划部组织内部讨论，对策划方案进行完善和优化。

3.方案提交与沟通

策划部将策划方案提交给客户，与客户进行沟通和协商，听取客户的意见和建议。

根据客户的反馈意见，策划部对策划方案进行修改和调整，直至客户满意。

4.方案执行计划制定

策划方案确定后，策划部制定详细的方案执行计划，明确各项工作的责任人、时间节点和工作要求。

执行计划应包括活动筹备、现场执行、后期总结等各个阶段的工作安排。

5.执行计划实施

策划部按照执行计划组织实施活动，协调各部门之间的工作，确保活动顺利进行。

在活动实施过程中，要及时解决出现的问题和突发情况，保证活动的质量和效果。

6.活动总结与评估

活动结束后，策划部对活动进行总结和评估，分析活动的优点和不足之处，提出改进措施和建议。

撰写活动总结报告，提交给客户和公司管理层。

（二）咨询服务流程

1.咨询需求受理

咨询部接收客户的咨询需求，了解客户的问题和关注点。

对咨询需求进行登记和分类，确定咨询项目的负责人。

2.信息收集与分析

咨询项目负责人收集与咨询问题相关的信息和资料，包括行业动态、市场数据、政策法规等。

对收集到的信息进行分析和研究，制定咨询方案和工作计划。

3.咨询方案制定

根据信息分析结果，咨询项目负责人制定咨询方案，包括咨询目标、方法、步骤、时间安排等。

咨询方案应具有针对性、科学性和实用性，能够为客户提供有效的解决方案。

4.方案沟通与确认

咨询项目负责人将咨询方案与客户进行沟通和协商，听取客户的意见和建议。

根据客户的反馈意见，对咨询方案进行修改和完善，直至客户确认。

5.