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2025年护理学科病人沟通技巧考核试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在与病人沟通时，首先应该（）

A.直接告知病人检查结果

B.先询问病人的需求和担忧

C.保持沉默，让病人自己表达

D.立即开始治疗，沟通后再说

答案：B

解析：与病人沟通时，应先建立良好的信任关系，了解病人的需求和担忧。通过询问，可以更好地掌握病人的心理状态，为后续的沟通和治疗打下基础。直接告知检查结果可能会让病人产生恐慌，保持沉默则可能导致沟通不畅，立即开始治疗则忽视了病人的感受和需求。

2.当病人对治疗方案表示疑虑时，护士应该（）

A.坚持自己的治疗方案，不予解释

B.直接告诉病人治疗方案是标准化的，无需疑虑

C.耐心倾听病人的疑虑，并详细解释治疗方案

D.让医生来解释，护士只需执行治疗

答案：C

解析：当病人对治疗方案表示疑虑时，护士应该耐心倾听，了解病人的具体担忧。通过详细的解释，可以消除病人的疑虑，增强病人对治疗的信心。坚持自己的治疗方案而不予解释，可能会导致病人不满，直接告诉病人治疗方案是标准化的，可能会显得不尊重病人的感受，让医生来解释则可能增加病人的等待时间和不确定性。

3.在进行健康教育时，护士应该（）

A.只用专业术语讲解，确保准确性

B.使用通俗易懂的语言，结合实际案例

C.让病人自己阅读健康手册，无需讲解

D.讲解完毕后立即让病人实践，无需复习

答案：B

解析：进行健康教育时，护士应该使用通俗易懂的语言，结合实际案例，使病人更容易理解和接受。只用专业术语讲解可能会导致病人听不懂，让病人自己阅读健康手册则可能缺乏互动和针对性，讲解完毕后立即让病人实践则可能因为准备不足而导致错误。

4.当病人情绪激动时，护士应该（）

A.保持冷漠，不予理睬

B.直接告诉病人要冷静，不要激动

C.耐心倾听，同时用语言和非语言方式安抚病人

D.立即报告医生，让医生来处理

答案：C

解析：当病人情绪激动时，护士应该耐心倾听，理解病人的情绪，同时用语言和非语言方式安抚病人，如微笑、点头等，以缓解病人的紧张情绪。保持冷漠会导致病人更加不满，直接告诉病人要冷静可能会显得不尊重病人的感受，立即报告医生则可能延误处理时机。

5.在进行护理操作前，护士应该（）

A.立即进行操作，病人会感到不适

B.简单告知病人将要进行操作，无需过多解释

C.详细告知病人操作的目的、步骤和注意事项

D.让病人自己准备，护士只需操作

答案：C

解析：在进行护理操作前，护士应该详细告知病人操作的目的、步骤和注意事项，以减少病人的紧张和不适。立即进行操作会让病人感到突然和不适，简单告知病人将要进行操作可能会让病人缺乏准备，让病人自己准备则可能因为准备不足而导致操作失败。

6.当病人提出不合理的要求时，护士应该（）

A.直接拒绝，不予解释

B.委婉拒绝，并解释原因

C.立即报告医生，让医生来处理

D.忽略病人的要求，继续进行护理工作

答案：B

解析：当病人提出不合理的要求时，护士应该委婉拒绝，并解释原因，以尊重病人的感受，同时维护医疗秩序。直接拒绝可能会让病人不满，立即报告医生则可能延误处理时机，忽略病人的要求则可能让病人感到被忽视。

7.在进行出院指导时，护士应该（）

A.只告知病人出院后的注意事项，无需重复讲解

B.结合病人的具体情况，详细讲解出院后的注意事项

C.让病人自己阅读出院指导手册，无需讲解

D.讲解完毕后立即让病人离开，无需复查

答案：B

解析：在进行出院指导时，护士应该结合病人的具体情况，详细讲解出院后的注意事项，以确保病人能够正确理解和执行。只告知病人出院后的注意事项，无需重复讲解，可能会导致病人遗漏重要信息，让病人自己阅读出院指导手册则可能缺乏互动和针对性，讲解完毕后立即让病人离开，无需复查则可能因为准备不足而导致错误。

8.当病人表达不清时，护士应该（）

A.要求病人重复，直到听清为止

B.保持耐心，使用非语言方式辅助沟通

C.直接告诉病人无法理解，无需继续沟通

D.立即报告医生，让医生来处理

答案：B

解析：当病人表达不清时，护士应该保持耐心，使用非语言方式辅助沟通，如微笑、点头等，以鼓励病人表达。要求病人重复可能会让病人感到不耐烦，直接告诉病人无法理解可能会让病人感到被忽视，立即报告医生则可能延误处理时机。

9.在进行远程沟通时，护士应该（）

A.只通过文字沟通，无需语音或视频

B.使用语音或视频，确保沟通效果

C.让病人自己选择沟通方式，无需指导

D.沟通完毕后立即断开，无需确认

答案：B

解析：在进行远程沟通时，护士应该使用语音或视频，确保沟通效果。只通过文字沟通可能会导致信息传递