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电梯扶梯乘梯安全须知

电梯与自动扶梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，极大提升了空间移动效率，但因其运行涉及机械、电气等多系统协同，若使用不当可能引发安全风险。为保障乘梯安全，需全面了解不同场景下的操作规范与应急措施，以下从乘客行为规范、特殊场景应对、设备观察要点等方面展开详细说明。

一、垂直电梯安全使用规范

垂直电梯（以下简称“电梯”）通过轿箱在井道内的垂直移动实现楼层运输，其安全运行依赖于乘客对乘梯流程的准确把握。

（一）乘梯前的基础检查

1.观察电梯状态标识：到达电梯厅后，首先查看楼层显示屏是否正常显示电梯运行方向及所在楼层。若显示屏黑屏、闪烁或显示“检修”“故障”等字样，说明电梯可能处于异常状态，应选择其他电梯或楼梯通行。

2.检查层门闭合情况：在电梯未到达时，层门（即候梯厅的门）应完全闭合且无明显缝隙。若发现层门未关严、有晃动或异常声响（如金属摩擦声、异响），可能是门锁装置故障，此时强行扒门或进入存在坠入井道的风险，需立即联系物业或按下电梯厅内的紧急报警按钮（若有）。

3.注意地面与门区环境：观察电梯厅地面是否有积水、油污或障碍物（如快递箱、货物），此类情况可能导致进出电梯时滑倒或绊倒。若发现地面湿滑，可先清理或寻找防滑垫辅助；若障碍物无法移开，应等待电梯到达后确认轿门与层门完全对齐再进出。

（二）乘梯过程中的行为准则

1.进出电梯的顺序规范：电梯到达后，待轿门（电梯轿箱的门）完全开启，先让轿箱内的乘客全部走出，再依次进入。进出时需注意轿门与层门之间的地坎间隙（通常为3-5毫米），避免鞋跟、鞋带或小件物品（如钥匙、硬币）卡入间隙导致门无法关闭或设备损坏。

2.控制乘梯人数与载重：进入电梯后，注意查看轿箱内的额定载重标识（通常标注为“限载1000kg/13人”）。若已接近或超过额定载重，电梯会发出“滴滴”警报且门无法关闭，此时应主动退出1-2人，待电梯运行后再乘梯。超载运行会导致电梯制动力下降、电机过载，严重时可能引发溜梯事故。

3.禁止干扰电梯运行的行为：

-禁止用手、脚或物品强行阻挡轿门关闭。电梯门的防夹装置（如光幕、触板）仅能检测到一定尺寸的障碍物，若用薄物（如纸张、塑料膜）或快速抽回肢体阻挡，可能导致防夹功能失效，门关闭时夹伤人员或损坏物品。正确做法是按动轿箱内的“开门”按钮，等待门重新开启。

-禁止在电梯内蹦跳、摇晃或倚靠轿门。电梯轿箱通过钢丝绳与对重装置平衡，剧烈蹦跳会导致钢丝绳受力不均，长期可能引发钢丝绳磨损；倚靠轿门可能使门机系统承受额外压力，导致门机故障或门体变形。

-禁止随意按动无关按钮。部分乘客为测试电梯功能或赶时间，会连续按动多个楼层按钮，这可能导致电梯控制系统误判运行指令，增加停层次数，降低运行效率；若按钮被频繁按压，还可能造成按钮接触不良或电路板损坏。

（三）电梯困人时的应急处置

电梯困人是最常见的电梯故障，多因供电突然中断、门机系统故障或控制系统误判导致。遇此情况，需保持冷静并按以下步骤操作：

1.确认自身状态：首先检查电梯是否完全停止（无晃动、无下滑感），若电梯仍在缓慢移动，切勿尝试扒门，应等待其停止。

2.触发紧急报警装置：轿箱内通常设有“紧急报警”按钮（红色或黄色，标注“报警”字样），按下后可与电梯监控室或维保单位通话。若按钮失效，可拨打轿箱内张贴的应急救援电话（仅限物业或维保单位官方电话，需提前确认无敏感信息），但需注意部分电梯未直接标注电话，此时应通过手机拨打110或12319（全国电梯应急救援平台）求助。

3.避免盲目自救：部分乘客因恐慌会尝试扒开轿门逃生，这是极其危险的行为。电梯轿门与层门之间存在1-2米的井道空间，若轿箱未平层（即轿箱地板与楼层地面不在同一水平面），扒门后可能坠入井道或被剪切。正确做法是背靠轿壁，双脚分开站稳，防止因电梯突然移动摔倒。

4.配合救援人员：救援人员到达后，会通过盘车装置将电梯移动至最近楼层平层，此时需听从指挥，待轿门与层门完全开启后再有序离开，切勿强行挤出门缝。

（四）特殊人群乘梯注意事项

1.儿童乘梯：12岁以下儿童需由成年人陪同乘梯。儿童因身高较矮，可能误触“消防”“检修”等特殊按钮（通常设置在轿箱内顶部或侧面），导致电梯进入非服务状态；此外，儿童可能在电梯内奔跑、攀爬轿壁，或将手指插入门缝隙，陪同人员需全程牵住儿童手腕，提醒其站在轿箱中间位置，远离门区。

2.老年人乘梯：老年人因反应较慢，需提前到达电梯厅等待，避免在电梯门关闭时匆忙进出。若携带购物车、轮椅等物品，需确保物品与身体保持10厘米以上距离，防止门关闭时夹伤。部分老年人习惯用拐杖阻挡电梯门，拐杖头可能卡入地坎间隙，导致门机损坏，应改用“