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电梯乘客使用须知

为保障电梯运行安全与乘梯体验，所有使用电梯的乘客需严格遵守以下行为规范与安全指引。电梯作为垂直运输特种设备，其安全运行依赖设备状态、维护质量及乘客正确使用行为的共同作用。以下内容基于电梯运行原理、安全规范及常见事故案例总结，涵盖乘梯全流程注意事项，旨在帮助乘客建立安全意识、掌握正确操作方法，最大限度降低乘梯风险。

一、乘梯前的准备与观察

乘坐电梯前，需先对电梯运行状态进行基础检查，这是避免因设备异常导致事故的关键步骤。

1.确认电梯处于正常运行状态

到达电梯厅后，首先观察电梯厅门上方的显示屏或指示灯。正常情况下，显示屏应清晰显示电梯所在楼层及运行方向（上行/下行）；若显示屏黑屏、闪烁或显示“故障”“检修”等字样，或厅门旁贴有“暂停使用”标识，说明电梯已停止服务，此时应选择其他楼层的电梯或步行楼梯，切勿强行使用。

若电梯无明显故障标识但厅门未完全闭合（如门缝超过10厘米），或关闭过程中出现卡顿、异响（如金属摩擦声、电机异常轰鸣），可能是门机系统或控制系统故障，需立即远离门区并联系物业管理人员，切勿尝试扒门或强行进入。

2.保持候梯区域畅通

候梯时应站在电梯厅门正前方1米外的区域，避免贴近门体站立。携带行李、手推车或推婴儿车时，需将物品放置于候梯区边缘，确保厅门开关范围内无障碍物。禁止在候梯区堆放快递、杂物或长时间逗留，以免阻碍他人通行，同时防止因门机感应到障碍物反复开关门，导致设备过载损坏。

特别提醒：儿童候梯时需由成人陪同，避免其因好奇拍打厅门、用脚踢门或将手指插入门缝，此类行为可能触发门机保护装置导致电梯停梯，或直接造成手指夹伤。

二、进入电梯的规范操作

确认电梯到达且状态正常后，需有序进入轿厢，此过程需注意以下细节以保障安全。

1.按顺序进出，避免拥挤

电梯到达时，应先让轿厢内乘客全部走出后再依次进入。若轿厢内乘客较多，需等待下一趟电梯，切勿拥挤推搡。拥挤可能导致以下风险：一是超出电梯额定载重触发超载保护，电梯无法关门运行；二是人员挤压可能碰撞到电梯内的紧急报警装置、显示屏等设备，造成误操作或设备损坏；三是若电梯突发故障停梯，拥挤会增加救援难度。

特别针对高峰时段（如早晚上下班、学生放学），建议乘客主动排队，遵循“先下后上”原则。携带大件物品（如家具、行李箱）的乘客应优先让行，或选择非高峰时段使用电梯，避免影响他人出行效率。

2.观察轿厢内环境与设备状态

进入轿厢前，需快速观察轿厢内是否存在异常：如地面是否有积水、油污（可能导致滑倒），轿厢壁是否有明显变形或裂缝（可能提示结构隐患），紧急报警装置、应急照明是否正常（按下报警按钮应能听到通话声，应急照明在断电时应自动亮起）。若发现轿厢内有异味（如焦糊味、汽油味）、异常噪音（如电机异响、钢丝绳摩擦声）或设备缺失（如楼层按钮脱落、光幕损坏），应立即退出并通知物业，切勿继续使用。

3.正确操作楼层按钮

进入轿厢后，需根据目标楼层按下对应按钮。按钮应轻触至灯亮即可，无需反复按压。反复按压可能导致控制板程序紊乱，出现“乱层”（电梯不按指令停靠）或“死机”（按钮无响应）现象。若多人同乘，可由一人集中按动目标楼层按钮，避免重复操作。

需特别注意：电梯按钮分为“内选按钮”（轿厢内控制停靠楼层的按钮）和“外呼按钮”（厅门外召唤电梯的按钮）。外呼按钮仅用于召唤电梯，进入轿厢后需通过内选按钮选择目标楼层，若误操作外呼按钮（如在轿厢内按动厅门外的按钮），不会改变电梯运行指令。

三、乘梯过程中的安全行为准则

电梯启动后至到达目标楼层前，乘客需全程保持安全意识，避免因不当行为引发风险。

1.保持稳定站立，避免倚靠门体

电梯运行时，应双脚分开与肩同宽，身体略微前倾，双手自然下垂或轻扶轿厢扶手（若有）。禁止倚靠轿厢门（包括轿门和厅门），原因如下：一是电梯门在关闭后仅通过门锁装置固定，倚靠可能导致门锁松动，门体意外开启；二是若电梯因故障急停，倚靠门体可能因惯性导致身体失衡，碰撞到门机部件或摔倒；三是部分电梯采用光幕或安全触板防夹装置，若身体倚靠门体，可能触发保护机制导致电梯反复开关门，延长运行时间。

儿童、老人及行动不便者（如孕妇、坐轮椅者）应尽量靠近轿厢后壁站立，利用轿厢壁的支撑保持平衡，降低摔倒风险。

2.禁止在轿厢内进行危险或不文明行为

（1）禁止蹦跳、打闹：电梯运行时，轿厢通过钢丝绳或钢带悬挂于井道内，蹦跳产生的冲击力会传递至悬挂系统，长期可能导致钢丝绳磨损、钢带变形，缩短设备寿命；同时，打闹可能导致人员碰撞按钮、紧急报警装置，引发误操作。

（2）禁止吸烟、吐痰、丢弃杂物：电梯轿厢是封闭空