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商旅文融合
DOI:10.19995/ki.CN10-1617/F7.2025.13.041
本文索引：曹嘉仪,沈忠明.基于顾客满意的重庆特色小镇营销策略优化研究[J].商展经济,2025(13):041-044.
基于顾客满意的重庆特色小镇营销策略优化研究
曹嘉仪沈忠明(通信作者)
(西南大学商贸学院重庆402460)
摘要：本文以重庆典型特色小镇为研究对象，对顾客满意界定、重庆特色小镇的内涵、发展状况、营销策略以及存在的问题
进行系统梳理分析。首先，本文通过阐明顾客满意界定和重庆特色小镇内涵引入研究主题；其次，基于对重庆特色小镇发展
现状的调研，深入分析其产品策略及效果、价格策略及效果、分销策略及效果、促销策略及效果和数字化策略及效果，进而
提出重庆特色小镇在发展过程中存在的问题及成因；最后，从丰富特色小镇特色产品和产品线、实施动态差别定价、营销渠道
的多样化、促销精准服务化、数字营销特色化及特色小镇遗产活态化等方面提出优化对策，旨在为重庆特色小镇提升市场竞
争力、实现可持续发展提供理论依据与实践指导。
关键词：顾客满意；营销策略及效果；问题及成因；营销策略优化；重庆特色小镇
中图分类号：F713.5文献标识码：A
1顾客满意及重庆特色小镇内涵发展，同时顺应了当下人民追求精神价值的需求。重庆身处
长江、嘉陵江交汇之处，是世界上最大的内陆山水之城。作为
1.1顾客满意界定
最年轻的直辖市，同时也是悠久历史的见证者。据历史文献
顾客满意度是由顾客的情感行为和消费行为构成，可
记载，“重庆”这一地名诞生于夏朝商朝时期，最早被称为“百
反映顾客对该产品的忠实度。改革开放初期，国民经济处于
濮地”。在《华阳国志》中曾记载“越郡会无为濮人居地，有
嶲
缓慢发展状态，导致顾客更加倾向于以消费水平为衡量标
濮人家”，“濮”字的来源则要追溯到我国古代称作百濮系统
准的产品。相比之下，党的十九大报告指出：“中国特色社会
的一个民族系统，因此众多当代学者认为巴人归属于百濮系
主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增
统的分支。这些历史特征使重庆拥有了众多闻名遐迩的特色
长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。因
小镇，例如安居古镇、塘河古镇、万灵古镇、西流沱小镇等。这
此，新时代下的顾客更倾向于对具有较高情感体验的产品感
些坐落于重庆的特色小镇，不仅是人民休闲放松的世外桃
到满意，例如当下jellycat品牌的火爆，正是应用了这一理念。
源，还是讲述古代文明的精神宝殿。
总而言之，基于不同时代背景，着力提高顾客的让渡价值是
让顾客满意的关键所在。2基于顾客满意的重庆特色小镇营销策略分析
1.2重庆特色小镇内涵2.1重庆特色小镇发展概况
重庆特色小镇基于生产、生活及生态三方面的融合贯重庆特色小镇是在特定时代背景下诞生的产物，一方
通，依托得天独厚的自然资源和源远流长的文化底蕴，将具面，是
初级会计持证人
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