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2025年中国电信股份有限公司芜湖湾沚分公司招聘客户经理备考练习试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.客户经理在接待客户时，首先应该（）

A.直接推销公司产品

B.了解客户的需求和期望

C.向客户介绍公司的所有服务

D.要求客户填写详细的调查问卷

答案：B

解析：客户经理的首要任务是了解客户的需求和期望，这样才能提供有针对性的服务。直接推销产品可能会引起客户的反感，介绍所有服务会显得过于冗长，要求填写问卷则可能让客户感到不耐烦。只有先了解客户，才能建立良好的客户关系，提高服务满意度。

2.在