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一、判断题(10分题)

1、没有抱怨和投诉就表明用户满意了。(X)

2、文件的作用之一是实现可追溯性。(J)

3、过程方法是将输入转化为输出的活动系统。(X)

4、质量目标必须是定量的。(X)

5、关键设备采购可以不按7.4采购的规定来控制。(X)

6、全部的生产都需要作业指导书。(X)

7、产品实现的划应对新产品也合用。(J)

8、审核计划应提前交給受审核方。(J)

9、管理评审可以不形成记录。(X)

10、应依照不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系。(X)

11、全部质量体系文件在公布前需要经过批准。(J)

12、在有可追溯性规定时,公司应控制和记录产品的唯一性标记。(J)

13、实施IS091原则可依照自已提供的产品的特点对原则中任何不合用的规定进行删减。(X)

14、用户财产就是指由用户提供应组织,用于生产用户所需产品的原材料。(X)

15、内部审核的成果是管理评审的输入之一。(J)

16、IS091原则规定必须识别外包过程,明确对外包过程的控制。(J)

17、对于外来文件,组织不需对其进行控制与管理。(X)

18、用户满意和不满意的信息重要经过用户投诉进行监控。(X)

19、质量管理体系所需的过程包含管理职责、资源管理、产品实现过程、测量分析和改善。(J)

20、内部和外部审核的成果都可以作为管理评审的一个输入。(J)

21、在质量管理体系中承担任何任务的人员都直接或间接地影响产品规定的符合性。(J)

22、记录样式由可由使用部门编制,形式可以是卡片、表格、图表,也可以是拷贝、U盘等。(J)

23、全而质量管理规定把管理工作重点从“事后把关转移到事前防止”,从管成果转变为管因素。(J)

24、与生产无关的个人物品不能存储在车间内,个人茶杯等物品不得放置在操作平台上。(J)

25、著名的质量管理教授朱兰提出的质量管理三步曲是指质量炭划、质量控制和质量改善(J)

26、一个组织应在全部职能和层次上建立质量目标(」)

27、全部的监视和测量设备必须进行校准和验证(J)

28、组织应在产品实现全过程中对全部产品进行唯一性标记,以实现可追溯性(J)

29、PDCA的方法可适合用于全部的过程(J)

30、经过培训,要使每一关于职能和层次的人员,都能意识到偏离规定的运营程序的潜在后果(J)

31、内部审核员不能审核自已的工作(」)

32、数据分析重要用来监控过程的能力(J)

33、固有特征是内在特征,也包含了人们所赋予的特征(X)

34、组织应在产品实现的全过程中,针对监视和测量规定识别产品的状态(J)

35、组织机构稳定、加上工作很忙,管理者可提出当年的管理评审延期至来年进行(X)

38、写不合格报告时,尽量不要写上关于当事人的姓名。(J)

36、管理者代表的职责就是副总经理的职责。(X)

37、协议评审工作是在协议订立E执行。(X)

38、内部沟通指上级与下级就管理体系的过程及有效性的沟通。(X)

39、采购的产品假如供方已经验证合格,公司可以不再反复进行验证。(X)

40、内部审核的成果是管理评审的输入之一。(J)

二、选择题(10分题)

1、公司建立《记录控制程序》,其控制规定包含(D)

A.记录的标记、记录的贮存B.记录的保护、记录的检索

C.记录的保存、记录的处置D.以上全部

2、管理评审活动中,如下不属于总经理职责的是(C)o

A.主持管理评审活动B.批准管理评审计划

C.提出的相应的纠正、防止与改善方法D.批准管理评审报告

3、PDCA循环中D是指(D)

A.检验B.计划C.处置D.执行

4、最高管理者应以增强用户满意为目标,保证用户的规定得到拟定并予以满足,这体现了质量管理八

大原则中的(C)

的管理原则。

A.系统管理

B.连续改善

C.以用户为关注焦点

D.领导作用

5、ISO是(C)

A.国际组织

B.国际原则

C.国际原则化组织

D.原则化

6、危害分析的信息起源可以是(D)

A.观测的成果B.起源于关于科学刊物的研究成果和法规性规定

C.实验数据和教授经验D.以上全部

7、公司建立(B),规定进货、过程及最终产品的检验。

A.《采购控制程序》B.《产品的监视和测量控制程序》

C.《监视和测量设备控制程序》D.《标记和可追溯性控制程序》

8、检验合格的进货材料下发合格证,检验不合格的按(B)解决。

A.《产品的监视和测量控制程序》B.《不合格品控制程序》

C.《采购控制程序》D.《生产提供控制程序》

9、为了产生盼望的成果,由过程构成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理,称为(C)

A.PDCA的方法B.管理的系统方法C.过程方法D.质量管理方法

10、组织采取纠正方法是为了(C)o

A.消除不合格,防止不合格的再发生B.解决存在的不合格

C.消除不合格的因

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