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质培考试部经理岗位职责

文件编号

DB0703-0301-181228

文件名称

质培考试部经理岗位职责

岗位名称

质培考试部经理

所属部门

质培考试部

职位编号

直接上级

行政总监

直接下级

质培专员

晋升方向

行政总监

岗位职责

主要工作任务

1、建立酒店质量管理体系

1.制定酒店质量管理相关流程、规章制度、检查表格。

2.制定酒店质量管理检查计划及方案，并按计划实施。

2、组织开展酒店日常质量管理工作

1.组织对酒店各部门各类质量督查工作，评估各部门工作质量，分析存在的问题并监督整改。

2.抽查酒店各部门《精细化管理手册》中相关流程、规范的执行情况。

3.每日对酒店各部门的质检结果进行总结及通报，并监督整改。

3、制定与实施培训计划

1.组织酒店的各项培训考试活动。

2.审核各部门提交的培训方案，并监督检查各部门培训质量，评估培训效果。

4、部门人员管理

1.负责对下属人员进行工作指导和培训。

2.做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高其业务水平。

3.指导、监督、考核下属员工的工作，按规定实施奖惩。

5、任职资格

1.学历、专业：大学专科及以上学历，具有人力资源管理、酒店管理等相关专业知识。

2.工作经验：三年以上酒店管理工作经验，两年以上本岗位工作经验。

3.个人能力要求：认同酒店企业文化，有较高忠诚度；具有良好的组织协调能力、判断力和执行力。

6、考核指标

培训计划完成率、质检中问题发现及整改率

相关说明

认同酒店企业文化，有较高忠诚度。

具有追求卓越的强烈意识和愿望，工作积极主动。

工作认真负责，勇于承担责任。

编制人员

行政总监

审核人员

批准人员

编制日期

2018年12月20日

审核日期

批准日期