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（2025）物业管理考试题库及参考答案

一、选择题

1.物业管理的基本主体是（）

A.业主B.物业服务企业C.政府D.社区居委会

答案：A。解析：业主是物业的所有权人，是物业管理的基本主体。物业服务企业是受业主委托提供服务的主体；政府主要起监管作用；社区居委会侧重于社区公共事务管理，并非物业管理基本主体。

2.物业服务企业资质等级分为（）

A.一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级

C.高级、中级、初级D.A级、B级、C级

答案：A。解析：根据相关规定，物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级，不同等级有不同的从业范围和标准要求。

3.以下不属于物业管理服务内容的是（）

A.房屋维修养护B.环境卫生管理

C.车辆交通管理D.企业员工培训

答案：D。解析：物业管理服务内容主要包括房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护、管理，环境卫生和车辆交通管理等。企业员工培训是企业内部的人力资源管理活动，不属于物业管理服务范畴。

4.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.二分之一；二分之一B.三分之一；三分之一

C.三分之二；三分之二D.四分之三；四分之三

答案：A。解析：《物业管理条例》规定，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

二、填空题

1.物业管理的核心是（）服务。

答案：以业主为中心的。解析：物业管理的目的是满足业主的需求，提高业主的生活和工作质量，所以核心是以业主为中心的服务。

2.物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、（）等内容进行约定。

答案：违约责任。解析：物业服务合同是明确双方权利义务的重要文件，除了上述内容外，还需约定违约责任，以保障合同的顺利履行。

3.住宅专项维修资金是专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的（）和更新、改造的资金。

答案：维修。解析：住宅专项维修资金的用途就是在住宅共用部位、共用设施设备保修期满后，进行维修以及更新、改造。

4.业主委员会由业主大会会议选举产生，由（）至（）人单数组成。

答案：5；11。解析：根据相关规定，业主委员会由业主大会会议选举产生，人数为5至11人的单数。

三、判断题

1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）

答案：错误。解析：《物业管理条例》规定，物业服务企业不得将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。

2.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以以放弃权利为由不履行义务。（）

答案：错误。解析：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，不得以放弃权利不履行义务。因为共有部分的维护等义务是为了保障全体业主的共同利益。

3.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。（）

答案：正确。解析：物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施是为了满足全体业主的公共需求，不得随意改变用途，如需改变需经过相关程序和业主同意。

4.业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）

答案：正确。解析：业主大会和业主委员会作为业主的自治组织，有权对损害他人合法权益的行为进行管理和处理，以维护小区的正常秩序和业主的合法权益。

四、解答题

1.简述物业管理的主要内容。

答案：物业管理的主要内容包括以下几个方面：

房屋及配套设施设备的维修、养护与管理：对房屋主体结构、屋面、外墙等进行定期检查和维护，确保房屋的安全和正常使用；对给排水、供电、供暖、电梯等设施设备进行日常运行维护、定期保养和故障维修。

环境卫生管理：包括对物业管理区域内的道路、楼道、电梯间等公共区域的清扫、保洁，垃圾的收集、运输和处理，以及对环境卫生的监督检查，保持小区环境整洁。

绿化管理：负责小区内花草树木的种植、养护、修剪和病虫害防治等工作，营造美观、舒适的绿化环境。

安全防范管理：包括门禁管理、巡逻检查、监控系统维护等，保障小区的人身和财产安全，预防和处理各类安全事故和突发事件。

车辆交通管理：对小区内的道路和停车场进行规划和管理，引导车辆有序停放，维护交通秩序，确保车辆和行人的安全。

社区文化建设：组织开展各种社区文化活动，增强业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。

客户服务：受理业主的咨询、投诉和建议，及时为业主