急诊患者入院流程.docx

急诊患者入院流程

一、院前急救阶段

（一）急救呼叫受理

当急救中心接到患者或其家属的急救电话后，调度员需在第一时间保持冷静，使用温和且专业的语言与呼叫者沟通。详细询问患者的具体症状，例如是胸痛、腹痛、呼吸困难，还是有外伤出血等情况。了解发病的准确时间，这对于判断病情的紧急程度和发展阶段至关重要。同时，询问患者所在的精确位置，包括街道名称、门牌号、标志性建筑等信息，必要时可引导呼叫者描述周边环境，以便急救人员能迅速定位。此外，调度员还应询问患者的既往病史，如是否有心脏病、糖尿病、高血压等慢性疾病，以及过敏史等信息，并将这些关键信息准确记录下来。在记录过程中，要确保信息的完整性和准确性，为后续