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2025年山西网格员考试题及答案

一、单项选择题

1.网格员在采集居民信息时，以下哪种信息不属于重点采集范畴？

A.居民身份证号码

B.居民兴趣爱好

C.家庭住址

D.联系方式

答案：B

2.以下哪项不属于社区突发事件的常见类型？

A.自然灾害

B.邻里纠纷

C.公共卫生事件

D.社区环境改善

答案：D

3.网格员在日常巡查中发现一处消防通道被私家车占用，正确的做法是？

A.直接将私家车拖走

B.拍照留存后联系车主移车，并向相关部门报告

C.不管不问

D.自己动手把车推开

答案：B

4.社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，其性质是？

A.行政机关

B.事业单位

C.社会组织

D.企业组织

答案：C

5.网格员在处理邻里纠纷时，首先应该做的是？

A.判断谁对谁错

B.安抚双方情绪

C.直接给出解决方案

D.让双方自行解决

答案：B

6.以下哪个部门通常不与网格员在工作中有直接业务往来？

A.社区服务中心

B.公安局

C.当地高校

D.城市管理部门

答案：C

7.网格员在信息收集过程中，要确保信息的？

A.随意性

B.准确性和完整性

C.片面性

D.模糊性

答案：B

8.社区网格化管理的目的不包括？

A.提高社区管理效率

B.增加政府财政收入

C.提升居民生活质量

D.及时解决居民问题

答案：B

9.当遇到居民对政策不理解而产生抵触情绪时，网格员应该？

A.不理会居民

B.强行解释政策

C.耐心倾听并以通俗易懂的方式解释

D.与居民争吵

答案：C

10.网格员在巡查中发现一处井盖缺失，为避免行人发生危险，应该首先？

A.在周围设置警示标识

B.寻找井盖盖上

C.打电话给市政部门

D.等待路人提醒

答案：A

二、多项选择题

1.网格员的工作职责包括以下哪些方面？

A.信息采集与更新

B.矛盾纠纷排查化解

C.政策宣传

D.社区治安巡逻

答案：ABCD

2.社区突发事件应急处理的原则有？

A.以人为本

B.快速反应

C.统一指挥

D.资源整合

答案：ABCD

3.以下哪些属于社区常见的矛盾纠纷类型？

A.物业与业主纠纷

B.家庭婚姻纠纷

C.经济合同纠纷

D.邻里关系纠纷

答案：ABD

4.网格员在进行政策宣传时，可以采用的方式有？

A.张贴宣传海报

B.上门入户讲解

C.组织社区活动宣传

D.利用社区广播宣传

答案：ABCD

5.信息采集过程中，需要采集的居民基本信息包括？

A.姓名

B.民族

C.职业

D.家庭成员关系

答案：ABCD

6.社区网格化管理的优势有？

A.精细化管理

B.及时响应居民需求

C.提高管理成本

D.增强社区凝聚力

答案：ABD

7.网格员在巡查工作中，重点巡查的区域包括？

A.老旧小区

B.商业繁华地段

C.学校周边

D.建筑工地

答案：ABCD

8.处理邻里纠纷时，常用的方法有？

A.沟通协调法

B.法律讲解法

C.情感疏导法

D.强制裁决法

答案：ABC

9.以下哪些部门与网格员工作相关？

A.民政部门

B.环保部门

C.教育部门

D.卫生健康部门

答案：ABCD

10.网格员在社区工作中要具备的能力有？

A.沟通能力

B.问题解决能力

C.组织协调能力

D.写作能力

答案：ABC

三、判断题

1.网格员只需要负责信息采集，不需要参与社区事务处理。（×）

2.社区发生火灾时，网格员应第一时间组织居民灭火。（×）

3.网格员在处理矛盾纠纷时，不需要了解相关法律法规。（×）

4.信息采集完成后，不需要进行更新和维护。（×）

5.社区网格化管理可以提高社区管理的效率和质量。（√）

6.网格员在巡查过程中发现安全隐患，不需要向上级报告。（×）

7.政策宣传是网格员工作的重要内容之一。（√）

8.处理邻里纠纷时，要完全按照一方的要求来解决问题。（×）

9.网格员不需要关注社区环境问题。（×）

10.网格员应定期对负责区域进行巡查。（√）

四、简答题

1.简述网格员在信息采集工作中的注意事项。

答案：在信息采集工作中，网格员要注意信息的真实性，确保所收集信息与实际情况相符。要注重准确性，避免数据错误。同时，保证信息的完整性，涵盖居民基本信息、家庭情况等多方面。还要注意保护居民隐私，采集过程中规范操作，不随意泄露信息，且及时更新信息，确保数据的时效性。

2.请说明网格员在处理社区矛盾纠纷时的一般流程。

答案：首先要及时介入，在接到纠纷信息后迅速到达现场。接着安抚双方情绪，避免矛盾进一步激化。然后了解纠纷详情，倾听双方诉求和意见。之后依据相关法规、情