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北京李宁体育用品有限公司
招聘面试指导
人力资源部
总论
招聘面试选拔人才是公司人力资源管理工作中最重要的环节之一,错误的选拔不仅給公司带来直接招聘成本增加（招聘成本是招聘职位薪酬福利的４0%—6０%)，它还会影响公司员工士气、破坏公司文化、减低客户服务质量。
在招聘面试中，经验告诉我们,判断候选人所具备的知识和技能是否与岗位需要的一致并不难，难的是如何判断他/她的个性特征和资质与岗位匹配的一致性问题。
在美国，有人研究最优异员工和最差员工为公司所发明的经济价值并进行比较,发现:
就简朴工作而言,如操作工或通常事务性工作，属于１%优异员工所发明的价值比最差的那1%高３倍。
就中档难度的工作来讲,如机械师，最优异员工发明的价值是最差员工的１2倍，也就是说，一个最优异的员工顶12个最差的员工。
对难度大的工作，如销售人员,财务经理，医生等,他们将最优异员工业绩与平均业绩水平比较，成果发现，1%优异员工发明的价值为平均水平的1２7倍。
一个高效的招聘面试选拔系统能帮助组织提高:
生产率
通常平均来说，最正确员工是最差员工生产率的两倍。经过良高效的招聘面试选拔系统,我们能发现谁是将来最正确的员工。
降低培训时间
现在诸多公司都想经过培训提高员工各种能力和生产率,在培训上各家公司也各花了不少的财力和物力,但是,假如在招聘选拔中没有良好资质的员工，我们如何帮助他们提高各种能力?反之,假如我们能经过面试，选拔出将来优异的员工，这么能使我们降低在培训上的投资。
降低经理在员工花费过多的个人培训和辅导时间
我们可能会听到有些经理抱怨:“我在XX员工身上花费了太多的时间了,但是,他的变化实在是太慢了,我实在是无法忍受。假如我把时间腾出来更加好地做业务，我想我们部门能做的更加好”。我们假如做好招聘面试选拔工作，我们可能会防止这么的情况发生。
降低员工流动率
有研究显示表明，老式的面试方法和行为面试方法比较,后者所产生的流动率要比前者低非常多。这么能为我们节约:
招聘广告费用
面试时间和面试人工成本
培训费用
在试用期内的较低的生产率
员工离职，对公司产生的间接损失(如销售额、客户、技术流失等)
人员招聘面试的真正目标在于择优汰劣，将真正有才能、适合公司需要的人才甄选出来。这不仅仅是人力资源部门工作的重要内容，同时也是各部门管理者的重要职责！
通常招聘面试选拔系统包含如下程序:
简历筛选
电话面试
深度面试
背景调查
结合我公司特点,简历筛选、电话面试和背景调查重要由人力资源部招聘负责人完成，部门经理及其余部门面试人重点相应试人进行深度面试。
通用知识技能篇
本篇重要简介面试的几种方法和技巧，以及在面试中应该注意的若干问题。
一、各种面试方法的比较与技巧详解
1、单一面试
定义:指同一时间只有一个应聘者的面试。
面试的环境:在会议室等较平静的场所,关闭手机,防止干扰。
用一样高度的椅子座位的摆放：
用一样高度的椅子
YESNO
YES
NO
开场:建立融洽的气氛
目标:初步相识,让应聘者感到自然，和谐与礼貌,同时为公司建立良好的形象.
内容：
欢迎应聘者,并查对是否是约见的人
问询应聘者较轻松的问题，如来公司的路途是否顺利等
自我简介与简介其余面试者,并简介面试程序
时间:2-３分钟
关键：提问与考核
目标:按照准备好的面试程序,考核应聘者与工作相关的经验与能力
内容:分两部分
了解/核算背景
学历,户口
工作经历,职位发展及具体时间
与工作相关的组织结构图
具体职责
离职因素
应聘动机与盼望薪水
时间：大约为整个面试时间的３０%
考核个性品质、能力与资质
问询以个性品质、能力为基础的问题
用过去的工作事例预测将来的工作方式、业绩
依照SＴＡR原则,问询完整行为事例
总结具备的资质并分类分级
时间:大约为整个面试时间的5０%
注意事项
保持目光接触并仔细聆听
多听少讲：把70%的时间留給应聘者发言,因为假如面试者讲得越多,得到的信息就越少
恰当使用各种问询技巧
用ＳTAＲ原则,跟进问题
做记录
防止相应聘者的回答刊登个人意见
当应聘者滔滔不绝时，适当打断，控制回答的方向
观测应聘者的身体语言
时间控制
收尾:简介公司与回答应聘者的问题
内容
公司与职位简介,如时间有限，提供“公司简介”給应聘者
让应聘者提问
检验是否疏漏的问题
向应聘者阐明下一步面试时间或成果告知,
再次感激应聘者的时间与对公司的爱好
如：“今天为第一次面试,在综合评估后，我们会于一周内告知复试者,因为此次应聘人员较多,对未能经过初试的人选，恕我们就不再一一告知了。再次感激您的时间与对李宁公司的爱好。”
时间：约5-10分钟
面试后：及时评估
目标：比较应聘者的综合素质，选择2－3位应聘者复试
内容:完成面
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