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乡镇卫生院工作总结及规划报告

前言

本报告旨在全面回顾过去一年我院在医疗卫生服务、公共卫生管理、人才队伍建设、内部运营等方面所做的工作及取得的成效，深入分析当前面临的挑战与存在的不足，并结合区域卫生健康发展规划及本院实际，对未来一段时间的重点工作进行系统规划与部署。力求通过总结经验、明确方向，进一步提升我院服务能力与管理水平，更好地满足辖区居民日益增长的医疗卫生服务需求。

一、过去一年工作总结

过去一年，我院在上级卫生健康行政部门的正确领导下，在地方党委政府的大力支持以及全院干部职工的共同努力下，坚持以人民健康为中心，聚焦主责主业，攻坚克难，各项工作取得了阶段性进展。

(一)医疗服务能力稳步提升

1.基本医疗服务持续加强。我院始终将提升基本医疗服务能力作为核心任务，规范诊疗行为，优化服务流程。通过加强门诊、急诊管理，提升常见病、多发病的诊疗水平，确保了门急诊量、住院人次的稳中有升。同时，积极推广适宜技术，鼓励临床路径应用，医疗质量与安全得到有效保障，全年无重大医疗差错事故发生。

2.专科建设初见成效。结合我院实际及区域疾病谱特点，重点加强了中医科、全科医学科等特色专科建设。通过引进人才、外出进修、添置必要设备等方式，专科服务能力得到提升，初步形成了一定的区域影响力，吸引了周边部分患者前来就诊。

3.中医药服务能力得到强化。重视中医药在基层医疗卫生服务中的独特作用，加强中医药人才培养和中药房规范化建设，推广中医药适宜技术，为群众提供简、便、验、廉的中医药服务，中医药服务量占比有所提高。

(二)基本公共卫生服务扎实推进

1.居民健康档案管理不断规范。持续推进居民电子健康档案的动态管理与更新，确保档案信息的真实性、准确性和完整性，为开展针对性健康管理服务奠定了基础。

2.重点人群健康管理服务到位。规范开展孕产妇、0-6岁儿童健康管理，加强老年人健康体检与健康指导，对高血压、糖尿病等慢性病患者进行定期随访、用药指导和健康生活方式干预，管理率和规范管理率均达到上级要求。

3.预防接种工作安全有序。严格按照国家免疫规划程序，扎实开展各类疫苗接种工作，加强冷链管理和接种信息登记，确保接种安全，有效预防了相应传染病的发生。

4.健康教育与健康促进广泛开展。通过健康讲座、宣传栏、发放宣传资料、新媒体等多种形式，围绕重点疾病防控、合理膳食、科学健身等主题开展健康宣教，居民健康素养水平逐步提升。

5.传染病及突发公共卫生事件报告与处置及时有效。严格执行传染病报告制度，加强疫情监测与预警。在应对突发公共卫生事件中，我院能够迅速响应，有效处置，保障了辖区公共卫生安全。

(三)人才队伍建设与学科发展得到加强

1.人才引进与培养并重。积极争取政策支持，通过公开招聘、定向培养等方式引进急需紧缺专业人才。同时，鼓励现有职工参加在职学历提升、短期业务培训和外出进修学习，支持业务骨干参加学术交流，提升专业技术水平。

2.内部培训与考核常态化。定期组织开展业务学习、技能操作培训和医疗安全警示教育，加强“三基三严”训练，通过考核与激励机制，调动职工学习积极性和工作热情。

(四)内部管理与运营效能持续优化

1.规章制度进一步健全。完善了医疗质量控制、财务管理制度、药品耗材管理、院感控制等一系列规章制度，并加强制度执行力，用制度管人管事。

2.信息化建设稳步推进。逐步完善电子病历、HIS系统功能，推动检验检查结果互认，探索远程医疗服务模式，提升了工作效率和服务便捷性。

3.医德医风建设常抓不懈。加强职业道德教育，弘扬救死扶伤的人道主义精神，严肃行业纪律，畅通投诉渠道，努力构建和谐医患关系。

(五)疫情防控工作有效落实

面对复杂多变的疫情防控形势，我院坚决贯彻落实上级决策部署，全员动员，全力以赴投入到疫情防控各项工作中，包括重点人群排查、核酸采样检测、疫苗接种、医疗救治、物资储备等，为守护辖区群众生命健康安全贡献了重要力量。

二、存在的主要问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，我院发展仍面临诸多困难和挑战：

1.人才队伍建设仍是短板。高层次人才和骨干医师匮乏，部分专业人员结构不合理，人才引不进、留不住的问题依然突出，制约了服务能力的进一步提升。

2.医疗技术水平与群众需求尚有差距。专科特色不够鲜明，高精尖技术难以开展，部分疑难重症患者仍需转往上级医院，群众就医获得感有待进一步增强。

3.运营管理压力较大。医疗服务价格调整不到位，医保支付政策影响，加之成本控制难度大，医院可持续发展面临一定的财务压力。

4.公共卫生服务精细化程度有待提高。部分项目服务质量不高，居民主动参与度不够，健康管理的效果有待进一步显现。

5.基础设施与设备条件仍需改善。部分业