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银行智慧医疗合作项目方案范本

一、项目背景与意义

当前，医疗健康产业正经历深刻的数字化转型，智慧医疗已成为提升医疗服务效率、改善患者就医体验、优化医疗资源配置的关键路径。与此同时，银行业也在积极探索场景化金融服务模式，致力于通过科技赋能，将金融服务深度融入实体经济的各个领域。在此背景下，银行与医疗机构携手开展智慧医疗合作项目，不仅是响应国家关于深化医疗体制改革、推进“互联网+医疗健康”发展战略的具体实践，更是双方实现优势互补、共创价值的重要契机。

本项目旨在通过整合银行的金融服务能力、信息技术优势与医疗机构的专业医疗资源，构建一个集便捷就医、智能支付、健康管理、金融支持于一体的智慧医疗服务生态体系。这不仅能够有效缓解患者“看病难、看病贵”的问题，提升医疗机构的运营管理水平，也能为银行开辟新的业务增长点，树立负责任的社会形象，最终实现多方共赢的良好局面。

二、项目目标

（一）总体目标

构建安全、高效、便捷、智能的智慧医疗服务平台，实现医疗服务与金融服务的无缝对接与协同创新，打造区域内领先的智慧医疗服务样板，为广大患者提供全流程、一体化的就医金融体验。

（二）具体目标

1.优化就医流程：通过线上线下一体化服务，减少患者排队等候时间，简化挂号、缴费、报告查询等环节，提升就医效率。

2.创新支付方式：提供多元化、安全便捷的支付渠道，支持医保与自费部分的混合支付，满足患者多样化支付需求。

3.赋能医疗机构：为医疗机构提供定制化的财务管理、供应链金融、数据分析等服务，提升其精细化管理水平和运营效益。

4.拓展银行服务：将银行金融产品与医疗场景深度融合，如推出专属信贷产品、健康管理联名卡等，提升客户粘性与综合贡献度。

5.构建数据价值：在保障数据安全与隐私的前提下，探索基于医疗健康数据的合规应用，为精准服务与产品创新提供支撑。

三、核心合作内容与模式

（一）智慧支付与账户服务体系建设

1.全流程支付场景覆盖：

*线上支付：对接医疗机构官方APP、微信公众号/小程序、支付宝生活号等线上平台，实现预约挂号、门诊缴费、住院预缴、检查检验费用支付、药品费用支付等全流程线上支付功能。

*线下支付：在医疗机构部署聚合支付二维码、自助缴费终端（支持银行卡、手机闪付、扫码等），改造门诊、住院收费窗口POS机，支持多样化支付方式。

*医保支付无缝衔接：积极对接医保结算系统，实现医保个人账户、统筹基金与自费部分的一站式结算，探索医保电子凭证与银行支付工具的结合应用。

2.专属账户与支付工具：

*为医疗机构及其员工、患者群体设计推出“智慧医疗联名卡/账户”，整合就医支付、健康管理、金融优惠等多重权益。

*探索基于数字人民币的医疗支付应用场景，提升支付效率与资金安全。

（二）普惠金融与供应链金融支持

1.面向患者的医疗金融服务：

*针对重大疾病、慢性病患者等推出差异化的“医疗分期”或“医疗贷”产品，缓解患者及家庭的医疗费用压力，手续力求简便、审批高效。

*为特定人群（如老年人、慢性病患者）提供定制化的储蓄、理财及保险咨询服务。

2.面向医疗机构的综合金融服务：

*授信支持：为医疗机构的基础设施建设、设备更新、科研创新等提供多样化的融资方案，如项目贷款、流动资金贷款等。

*供应链金融：围绕医疗机构的药品、耗材采购等环节，为上下游企业（如药企、医疗器械商）提供基于真实交易数据的供应链融资服务，优化整个医疗供应链的资金流转。

*现金管理与资金结算：提供高效的对公账户管理、资金归集、自动对账、智能理财等服务，提升医疗机构财务管理效率。

（三）数据赋能与场景共建

1.智慧就医平台共建：

*银行可依托自身技术能力，协助医疗机构优化或共建线上就医服务平台（如HIS系统部分模块升级、互联网医院平台技术支持等），重点提升预约挂号、智能导诊、报告查询、在线咨询、慢病管理等功能。

*探索将银行APP/小程序作为入口之一，为用户提供统一的就医服务入口，实现“金融+医疗”服务的无缝跳转。

2.数据分析与价值挖掘：

*在严格遵守国家数据安全法、个人信息保护法等法律法规的前提下，双方在数据脱敏和授权的基础上，共同探索医疗健康数据与金融数据的融合应用。

*例如，基于患者就医行为数据，为银行精准营销、风险控制提供参考；基于医疗机构运营数据，为其提供经营分析报告，辅助决策。

3.健康管理与增值服务：

*联合医疗机构为银行高端客户或特定卡种用户提供专属健康管理服务，如年度体检套餐优惠、专家预约绿色通道、健康咨询、慢病管理随访等。

*探索与商业健康保险机构合作，嵌入健康险购买、理赔协助等服务。

（四）客户服务与生态协同

1.联合营销与品牌共建：双方利用各自的